Keep Spinning Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Я присоединился к казино, играл неукоснительно в течение 2 недель. Выиграл более 9к. Отправлено удостоверение личности, чтобы я мог снять деньги. Следующее, что моя учетная запись была заблокирована, и они сказали, что я совершил нарушение. Они настояли на том, чтобы вернуть мне мои депозиты. Мне не удалось собрать никакой информации о предполагаемом нарушении. Я так и не получил обратно свои депозитные деньги. Казино - это афера.

Могу подтвердить, что активного бонуса не было. Взял начальный бонус, после чего сделал несколько депозитов без активации бонусов. Я отправил свои документы на проверку. У меня нет доступа к учетной записи, так как она была заблокирована до того, как я сделал запрос на снятие средств. Я проинформировал казино о моих намерениях вывести деньги и спросил, какие документы мне нужно предоставить. Я отправил документы казино, чтобы их можно было загрузить от моего имени, так как у меня возникли трудности при загрузке. Как только мои документы были получены, вскоре после этого моя учетная запись была заблокирована. Поэтому у меня не было времени для сбора какой-либо информации об учетной записи, поэтому я не могу отправить электронную таблицу Excel с историей учетной записи. Казино должно иметь возможность предоставлять информацию о моей учетной записи. Мне тоже нужна копия. Если, как утверждается, есть нарушение, почему казино предложило возврат всех моих депозитов, которые, кстати, я еще не получил. Я даже открыл биткойн-счет по запросу казино, чтобы мне могли вернуть деньги в биткойн-валюте.

Большое спасибо, Эдна, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Эдна,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Keep Spinning Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока и что в этом случае произошло?

Мы просим казино Keep Spinning ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.