Игрок из Швеции сообщил, что несовершеннолетний получил доступ к его счету в казино Kim из-за разблокированного телефона, в результате чего он потерял 283 евро. Жалоба была отклонена, поскольку игрок был привлечен к ответственности за свою учетную запись и все связанные с ней действия, включая несанкционированный доступ третьих лиц.
Несовершеннолетний получил доступ к моей учетной записи и моим средствам на моем счете в казино Kim. Это произошло потому, что я оставил свой телефон разблокированным. Он потерял все мои 283 евро, и я пытался убедить казино решить эту проблему, но получил неудовлетворительные ответы.
Уважаемый ГуставТ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки. Если вы предоставили доступ к своей учетной записи казино третьему лицу, что строго запрещено, казино не несет ответственности.
Сообщите мне, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Заранее благодарю за ответ и понимание.
К сожалению нет, вот что произошло
Спасибо за ваш ответ.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
