ГлавнаяЖалобыKim Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Kim Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 197,000 EUR

Kim Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.06.2024 | Дело закрыто : 10.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции выиграл крупную сумму, однако казино отменило два запроса на вывод средств и не предоставило инструкций по выводу средств. Несмотря на установленный лимит проигрыша в 1000 евро, игрок в итоге проиграл 197 000 евро. Мы запросили дополнительную информацию и доказательства относительно лимита потерь и транзакций игрока. Однако игрок не предоставил необходимые подробности и не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа и доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я выиграл крупную сумму, но меня не научили выводить деньги и отменили два моих запроса на вывод средств. Остальное было сыграно, несмотря на установленный лимит не проигрыш более 1000, и в итоге я проиграл 197 000 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Пария11,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, сколько денег у вас сейчас на счету в казино?

Кроме того, я проверил раздел ответственной игры и не нашел опции ограничения проигрыша.

  • Как вы установили лимит? Есть ли у вас какое-либо подтверждение от казино по этому поводу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Именно у них проблема, они очень непонятные, сделали вид, что лимит не распространяется на тех, кто был у вас на счету без депозитов, сделал 3 перевода, получил только один, а те, кто списал, получили 4770 эру. У меня на счету ничего нет, хотя я сыграл более 20 000, я не получил никаких наград. мне очень понравилось filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Pariia11. К сожалению, Ваш ответ не ответил на мои вопросы относительно лимитов потерь. Не могли бы вы вернуться к моему первоначальному сообщению и предоставить необходимую информацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, я просмотрел и, как вы говорите, лимита потерь нет, но они применяются только к новым депозитам, к сожалению, у меня нет графического доказательства, но когда я поменял, я на 100 уверен, что они ограничивают потери..дон Не знаю, есть ли у них возня, так как они стоят около 4 миллионов шведских крон.

Другая моя проблема заключается в том, что они утверждают, что я сам отменил свои транзакции, а это неправда, я ничего не отменил, поскольку, когда я получил депозит в размере 3, который составлял 5000 эро, на счет поступило только 4770.

Мои вопросы к казино также заключаются в том, почему я не получил бонус или что-то в этом роде, когда я, как они утверждают, потратил 4 миллиона за 3 дня??! Мои деньги исчезли, невозможно сыграть столько за такое короткое время.

потом я проверил историю игр, есть моменты, которые не совпадают, я не играл 24 часа подряд!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Прошу прощения, но я не понимаю, чем мы можем здесь помочь. Если у вас нет доказательств установки лимита и вы потеряли все свои средства, наши руки связаны.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, иначе, боюсь, мне придется закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Pariia11!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях