Игрок из России внес 20 долларов и воспользовался бонусом на первый депозит. После выполнения условий по ставкам на оборот в 1400 долларов его выигрыш не был переведен на реальный баланс. Он выразил недовольство реакцией службы поддержки казино. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, но он не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование этого вопроса, в результате чего жалоба была отклонена.
как у этого проекта может быть такой рейтинг? Меня просто обманули, два дня назад зарегистрировался, сделал депозит 20$, воспользовался бонусом на первый депозит, чтобы его отыграть, мне пришлось сделать оборот 1400$, после чего как написано по их правилам деньги автоматически перейдут на реальный баланс, я сделал оборот 1800$, и уже 2 дня деньги остаются на бонусном балансе. в службе поддержки такое ощущение, что бот работает, мне 4 раза отвечают "Я передал проблему" и ничего не меняется. Пожалуйста, помогите мне. явный беспредел со стороны казино
Дорогой диазрок4,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Kineko.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
