ГлавнаяЖалобыKing Billy Casino (Curacao) - Депозит игрока отсутствует.
King Billy Casino (Curacao) - Депозит игрока отсутствует.
Автоматический перевод:
Количество:
A$100
King Billy Casino (Curacao)
Индекс безопасности:Очень высокий
Индекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Отправлено:
26.04.2024
|
Разрешено : 02.05.2024
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
6 месяцев назад
Перевод
The player from Australia had deposited $100 to KingBilly casino but the funds did not appear in his account. He had experienced difficulty getting a response from customer service. After he had complained, the casino had eventually credited the $100 to his account. Despite having resolved the issue, the player had expressed dissatisfaction with the casino's handling of the situation. We had marked the complaint as 'resolved' in our system.
Игрок из Австралии внес в казино KingBilly 100 долларов, но средства на его счет так и не поступили. У него возникли трудности с получением ответа от службы поддержки клиентов. После того, как он пожаловался, казино в конечном итоге зачислило 100 долларов на его счет. Несмотря на то, что проблема была решена, игрок выразил недовольство тем, как казино справилось с ситуацией. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Я был постоянным клиентом казино KingBilly, и с ними все было хорошо, за исключением таких мелочей, как обслуживание клиентов, но иногда это зависит от человека, который у вас есть, так как иногда я получал замечательное хорошее обслуживание.
Итак, моя сегодняшняя жалоба касается отсутствия моего депозита в размере 100 долларов США и отсутствия ответа от службы поддержки клиентов. Я добавлю снимок экрана с моим депозитом в 100 долларов США, вы увидите его вместе с двумя другими депозитами, которые я сделал незадолго до того, как заработал свои последние 100 долларов США в Kingbilly.
I’ve been a loyal customer with KingBilly casino and everything has been good with them besides little minor things like customer service but that sometimes depends on the person you got as some times I would get a wonderful good service.
so my complaint today is regarding my missing deposit of $100 and a lack of customer service response i will add screen shot of my $100 deposit you will see it along with two other deposits I made just before I made my last $100 with kingbilly
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear Salee1981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
спасибо, я очень ценю, что вы нашли время изучить мое дело и рассказать о моем случае. Я получил два разных письма в службу поддержки клиентов Kingbilly. Вы увидите, что у меня было два ответа: один от Кристины, а второй должен быть Samkingbillyvip.support, и оттуда я начинаю писать письмо. с Кристиной она ответила, как обычно, что они открыли дело, и следственная группа его расследует, и по какой-то причине теперь я не могу видеть этот разговор по электронной почте, а с Сэмкингбилли он сказал что-то другое, что деньги были возвращены на мой банковский счет, что это неправда, и этот разговор по электронной почте теперь исчез, поэтому мы не можем его видеть, чувак, я идиот, мне нужно сделать скриншоты этих двух разговоров по электронной почте плюс письмо Сэма, теперь это чужое имя, как вы видите на снимке, который я добавляю сейчас .
Я просто хочу сказать, что это смешно, как они ведут себя с постоянным клиентом стоимостью более 100 долларов, особенно с суммой денег, которую я трачу здесь, в Kingbilly, но вы знаете, что они проиграют, но я разумный человек, просто поступайте правильно, иначе они пожалеют об этом. Я готов сделать все возможное, чтобы все сообщество знало, особенно Австралия, даже потратьте деньги, чтобы рассказать мою историю с фотографиями и видео, вы действительно хотите рискнуть потерять всех своих австралийских основных игроков более чем на 100 долларов, но это не главное. речь идет о том, чтобы поступать правильно
Hi Veronica how are you?
thanks I really appreciate you taking the time to look into my case speaking about my case I received two different emails kingbilly customer support you will see I had two replies one is from Christina and the second should be Samkingbillyvip.support and from there email I start with Christina she replied the usual that they had open a case with the investigating team looking into it and for some reason now I can’t see that email conversation and with Samkingbilly he said something different that money has been returned to my bank account which is not true and this email conversation is now gone so we can’t see it man I’m a idiot I should have screen shot theses two email conversation plus with Sam email now it’s someone else’s name as you see with the picture shot I add now.
i just want to say that this is ridiculous how they are behaving treating a loyal customer over a $100 especially the amount of money I spend here at kingbilly but you know they will lose out but I’m reasonable person just do the right thing or else they will regret it I’m willing do what it takes so the whole community knows especially Australia even spend the money to tell my story with pictures and videos you really want to risk losing all your Australian base players over $100 dollars but that’s not the point it’s about the doing the right thing
Я просто хотел сообщить вам обновленную информацию о моем случае. Казино Kingbilly зачислило на мой счет 100 долларов, чему я рад и испытал облегчение благодаря вам, Вероника вместе с Casino Guru. Я так рад, что вы, ребята, помогаете нам, людям, сообществу, так что спасибо снова ты.
еще одна вещь, которую я хочу сказать: я доволен услугами казино Kingbilly, но когда дело доходит до таких вещей, это выглядит не очень хорошо, честно говоря, вы предполагаете заботиться о своих очень лояльных клиентах, которые тратят с вами много денег но то, как они подошли к моему делу, было очень непрофессиональным, и именно поэтому я никогда не ставил им 5-звездочный отзыв, поскольку, будучи клиентом, они все сделали правильно, кроме этого, они могли бы сделать намного лучше.
Hi Veronica how are you?
I just wanted to give you a update with my case Kingbilly casino has credited my account with the $100 which I’m glad and relieved thanks to you Veronica along with Casino Guru I’m so happy that you guys help us people the community so thank you again.
just one more thing I want to say is I’m happy with Kingbilly casino services but when it comes to things like this it not a good look honestly you’ll suppose to look after your very loyal customers who spends a lots of money with you but the way they went about my case was very unprofessional and that’s why I have never given them a 5 star review since being a customer they did everything right except this they could have done so much better
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Dear Salee1981,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.