King Billy Casino (Curacao) - Игрок нарушил бонусную максимальную ставку.

Дорогой Бенджифрей,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и условия бонусных акций, и вот что я нашел https://www.kingbillycasino.com/bonus-terms-conditions :

«Максимальная ставка с активным бонусом и ограничением максимальной ставки при ставках: 10 евро / 10 долл. США / 100 норвежских крон / 15 австралийских долларов / 15 долл. США / 1000 иен / 800 долл. США / 150 долл. США / 500 руб. / 0,5 мБТС / 20 МЕТ / 20 МБЧ / 200 млТС / 10 USDT.

Задержка любого игрового раунда в любой игре, включая бесплатные вращения и бонусные функции, на более поздний срок, когда у вас больше нет требований к ставкам и / или внесение нового (-ых) депозита (-ов), когда функции бесплатных вращений или бонусные функции, все еще доступные в игре, запрещены. , Игроки, согласившиеся на это, соглашаются признать свой бонус и связанные с ним выигрыши недействительными ».

Поскольку вам известно о случайном размещении двух ставок сверх разрешенного максимума, не могли бы вы сообщить, продолжили ли вы игру после этого инцидента? Вы выполнили требования по ставкам?

Нам бы хотелось, чтобы казино внедрили системы, которые бы не позволяли игрокам делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не стандартная практика. Однако, как бы ни был маловероятен этот шанс, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Я на 100% не продолжил играть после 2-х спинов и тоже не сделал, когда вообще ничего из них. Требования к ставкам были закончены! Поэтому они снова написали мне по электронной почте после того, как я сказал им, что я связался с гуру казино. Дорогой Патрик,

Благодарим Вас за обращение в службу поддержки казино King Billy. Я буду рад помочь вам сегодня!

Я проверил ваш аккаунт и предыдущий чат с Яной. Как я вижу, последние 2 ставки по 75 $ каждая были сделаны без активного бонуса, поэтому проблем не было.

Вы сказали, что эти ставки сделаны одним из ваших мальчиков -> мы не несем ответственности, если вы предоставляете доступ к своей учетной записи (каким-либо образом) третьим лицам, более того, это является нарушением наших Условий (10.1.5).

Поэтому мы рекомендуем вам не оставлять свое устройство с открытой учетной записью казино, чтобы сделать это возможным, в противном случае можно подозревать вашу учетную запись. Так что я думаю, что мне пора? Я не начну играть снова, пока ты не подтвердишь это. ура

Да здравствует король Билли!

Играй долго и процветай!

Джордж ***

Чай Кинг БиллиМ

Большое спасибо, Бенджифрей, за твой ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет, Патрик,

Я принимаю вашу жалобу Позвольте мне задать вам вопрос. Не могли бы вы прислать мне свою историю игр - или скриншот, или весь файл (peter.m@casino.guru)? Если две последние ставки на сумму более $ 75 были сделаны после того, как были выполнены требования по отыгрышу бонуса, мне интересно, почему казино отменяет ваш выигрыш.

Все отсортировано, приятель. Когда я сказал им, что разговариваю с вами, ребята, мне было легко играть без проблем. спасибо Большое

Спасибо Benjifray за обновление. Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер