King Billy Casino (Curacao) - Игроку были начислены валютные сборы.

Я внес на депозит более 1000 долларов, снял более 140 долларов со своего банковского счета за валютные сборы, но в обзоре говорится, что депозит бесплатный. Когда я пожаловался на это, они добавили комиссию за валюту к моему игровому балансу. Но я не согласился в первую очередь снять эти деньги со своего банковского счета. Они сказали, что каждый раз, когда я внесу депозит, они будут добавлять валюту в мой баланс. Так что, если я внесу 1000 долларов, они будут сняты на вершине без моего согласия. Это нечестно. Все остальные казино, в которых я участвовал, не берут деньги с клиента без их ведома. Очень хитроумно. Я хотел бы вернуть деньги, чтобы они не снимали деньги со своего счета без авторизации.

Уважаемый Дрекслер,

Большое спасибо за подачу жалобы и за отправку банковской выписки. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, в каких валютах хранятся ваши счета (банковский счет и счет в казино)? Вы пытались сообщить об этом в своем банке? Обычно комиссии за международные транзакции управляются банками.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Привет, валюта в AUD. Я связался с банком, и они сообщили, что обвинение от Торговца. Однако в обзоре веб-сайта гуру казино говорится, что комиссия за депозит не взимается, и не упоминается комиссия за валюту, поскольку в обзоре утверждается, что казино использует $ AUD. Это определенно шокирует игрока, когда на его счетах в банках были выставлены неизвестные транзакции и т. Д. Я внес 500 долларов в казино, и в моей банковской выписке указано, что 524 были сняты, а затем валютный сбор наверху.

Привет, Дрекслер,

Не могли бы вы подтвердить, что вы выбрали AUD при регистрации учетной записи в казино? Спасибо.

Уважаемый Дрекслер,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Здравствуй

Значение валюты предварительно установлено. Игрок не может выбирать предпочитаемую валюту. Он уже установлен в стране происхождения. Например, я живу в Австралии, но я предпочитаю играть в японской валюте. Этот параметр недоступен. Валюта предварительно указывается в стране происхождения, когда вы вводите свои данные до регистрации.

С уважением

Привет Петронела

Да, 4 суммы, выделенные сверху, - это комиссии, которые не рекламировались при внесении депозита. Я сдавал 4 раза. 500 долларов дважды, 400 и 100 долларов, и, как вы можете видеть из моих отчетов, они сняли больше суммы депозита, а затем сняли с меня комиссию. Спасибо за ваше время, это очень ценно.

С уважением

Большое спасибо, Дрекслер, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Дрекслер.

Я проверил их веб-сайт, и наш обзор точен, как вы можете видеть:

Расскажите, пожалуйста, как вы внесли депозит? (банковский перевод, кредитная карта ...)

Спасибо.

Уважаемый Дрекслер,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Уважаемый Дрекслер.

Нам нужна подробная информация о внесенном вами депозите с помощью дебетовой карты. Какой банк выпустил карту и в какой валюте вы использовали?

Судя по журналам, похоже, что были некоторые комиссии, которые, вероятно, были связаны с обменом валюты.

Я использовал дебетовую карту Visa для внесения депозита.

Сайт спрашивает, какой метод депозита вы хотите использовать. Я выбрал Visa.

Я ввел свои банковские реквизиты.

Я работаю в Национальном банке Австралии.

Я использую австралийскую валюту.

Я уже упоминал, что валюта устанавливается в страну происхождения. Например, я не могу перейти с одной валюты на другую, как следует из вашего вопроса.

Как видите, с меня сняли больше суммы депозита. Тогда взимается валютная комиссия? В вашем обзоре сайта не упоминаются какие-либо сборы. Я полагался на вашу информацию как на достоверную.

Вы говорите, что сборы являются законными и это честная игра. Никакого упоминания о каких-либо сборах. Сборы на сумму 140 долларов.

То, что произошло, очень прискорбно, но, по крайней мере, некоторые сборы определенно не находятся под контролем казино.

Я хочу попросить представителей казино помочь мне в этом деле и более подробно объяснить, откуда и почему взимаются комиссии.

Мы перепроверили сайт казино, все депозиты должны осуществляться без комиссии.

Здравствуй,

Я ценю ваше время и вашу работу. Очень жаль, что с игрока взимаются комиссии, которые не указаны заранее. Если комиссии были валютными, это означает, что игра использует валюту по умолчанию и конвертирует все депозиты в валюту по умолчанию. Таким образом, невозможно спросить игрока, какую валюту он использует, поскольку эта валюта будет автоматически конвертирована в валюту казино по умолчанию.

Надежные казино, заявляющие об использовании австралийских долларов, обязаны как заслуживающие доверия казино соблюдать эти стандарты, в противном случае не следует оценивать так высоко. Играть с использованием австралийской валюты и конвертировать австралийскую валюту в иностранную - не одно и то же. Сайт утверждает, что использует AUD, но это не так. Он конвертирует австралийский доллар в любую валюту, которую они используют, если комиссии фактически являются валютными сборами. Если бы это были валютные сборы, я бы пошел на многие другие альтернативные сайты, которые вообще не взимают никаких сборов, включая валютные сборы.

С наилучшими пожеланиями

Уважаемый Дрекслер,

Благодарим вас за отзыв о казино King Billy!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и приносим извинения за неудобства!

Проблема, которая возникла у вас, связана с платежной системой. У некоторых других казино тоже есть такие проблемы, и наш провайдер платформы пытается их исправить.

Однако все комиссии, которые есть у игрока, мы возвращаем на его счет в виде реальных денег. Таким образом, игрок может снять эти деньги, и баланс на банковском счете будет в порядке.

Мы не публиковали информацию об этом на нашем сайте, потому что проблема временная и будет исправлена.

С наилучшими пожеланиями

Дрекслер, не могли бы вы подтвердить, что вы получили гонорар и ваше дело решено?

Здравствуй

Нет, я не получал никаких гонораров от короля Билли.

С уважением

Привет Дрексель,

27 июля мы добавили 134,23 AUD на ваш баланс.

Кроме того, мы добавили дополнительно 12,52 AUD, так что теперь ваши затраты равны 0

Это означает, что King Billy Casino возместило все ваши расходы.

Если вы хотите вывести эти деньги, вам необходимо внести 20 австралийских долларов, и мы снимем баланс без ставки 3x.

Дрекслер, не могли бы вы подтвердить, что вы получаете эту компенсацию?

Это абсолютно нелепо, вы взяли больше денег из моего банка, чем было согласовано, что является мошенничеством, тогда вместо того, чтобы вернуть их в мой банк, вы ожидаете, что я внесу еще 20, чтобы снять деньги. Просто верните его мне обратно, откуда вы его взяли.

Сколько других игроков ограбили таким образом. Если бы я не выразил свое беспокойство, вы бы сохранили деньги. Тогда вы предлагаете только положить его на баланс моего казино. Первый депозит, который вы сделали, был неправильным, затем я связался с вами, затем вы добавили второй депозит, но он все еще неверен. Я не имею никакого выбора. Теперь вы ожидаете, что я заплачу 20, чтобы снять 3-кратную ставку, затем загрузите свои документы, чтобы получить одобрение kyc, чтобы затем снять. Что это за чушь.

У вас такой высокий рейтинг как надежное казино среди многих. Это ваша ошибка, вы забрали деньги из моего банка без моего разрешения. Не добавляйте его к моему балансу казино, потому что ему там не место. Я его не сдавал, вы его забрали. Верните его обратно в банк, в котором вы его взяли.

Уважаемый Дрекслер,

Мы сожалеем, что у вас возникла такая проблема, но мы не согласны с тем, что эта ситуация является мошенничеством. Как мы уже писали выше, проблема была на стороне платежной системы. Все эти комиссии были списаны платежной системой, мы их не удерживали.

Мы не можем исправить это или повлиять на это. Единственное, что мы можем сделать, это компенсировать эти затраты на счету игрока и все. У нас нет доступа к банку, и мы не можем вернуть комиссию на ваш счет напрямую.

Как мы видим, когда мы добавили 134 австралийских доллара на ваш счет, вы играли и потеряли эти деньги. Вы не пытались снять свой баланс.

Если вы снимете 134 австралийских доллара, вы покроете расходы, которые были списаны с вашего банковского счета.

Мы просили вас внести 20 австралийских долларов, потому что минимальная сумма, которую можно снять, составляет 30 австралийских долларов.

Дрекслер, в данном случае казино сделало все возможное, чтобы вам помочь. Я понимаю, что это была неприятная для вас ситуация, но они компенсировали комиссию балансом казино. Это был выводимый баланс. Я понимаю, что вы ожидали, что казино отправит деньги на ваш счет, но есть определенные правила, которые каждое казино должно соблюдать, чтобы предотвратить отмывание денег. Поэтому казино не могло отправить деньги напрямую. Я считаю, что казино действовало правильно и очень быстро выплатило вам компенсацию, что доказывает их репутацию. Боюсь, что после того, как вы потеряли деньги от компенсации, мы больше ничего не можем сделать для вас.

Я надеюсь, что, несмотря на небольшие разногласия по поводу того, как казино выплатило вам компенсацию, мы сможем закрыть эту жалобу как «Решенная».

Здравствуй

Общественность должна иметь возможность ознакомиться с жалобой. У меня есть деньги, на которые я могу играть, и я играю до 32 000 долларов, которые сейчас играют в jokaviproom, ежемесячно, давайте избавимся от этого.

Теперь, если казино взимает с меня по ошибке и не возвращает мои деньги, вместо этого они кладут их в мой баланс казино и называют это компенсацией, это хитрость, потому что деньги должны были быть возвращены, а не компенсированы. Я прикидываю все свои балансы, но не люблю изворотливых сделок. Не вносите депозит в мой баланс казино, потому что я сделаю это по своему желанию. У вас нет права вносить депозит в мой баланс казино без моего разрешения.

Как я уже сказал, вы сделали ошибку от своего имени, возврат средств является обязательным. Как и любой другой торговец с завышенной ценой. Оставьте компенсацию за внутренние убытки клиентам. Мне не нужна твоя компенсация. Не взимайте ложные комиссии, а затем вставьте их в мой баланс казино. Вы знаете, откуда оно взялось, верните его.

Вы делаете возврат средств сложным и незаконным, как отмывание денег, и несанкционированный доступ к средствам моего банка законным. Это никогда не будет принято ни мной, ни общественностью.

С уважением

Теперь, если казино взимает с меня по ошибке и не возвращает мои деньги, вместо этого они кладут их в мой баланс казино и называют это компенсацией, это хитрость, потому что деньги должны были быть возвращены, а не компенсированы.

Казино ничего с вас не взимало - провайдер платежей. В казино этих денег не было, и винить их не стоит. Казино компенсировало вам эти деньги из своего кармана, потому что они хотят быть такими хорошими. В большинстве казино вам напишут, что это ваша вина компании-эмитента кредитной карты, и ничего вам не заплатят.

Как я объяснил, они не могли отправить вам деньги напрямую - поэтому они дали вам деньги на ваш счет. Вам не нужно было делать какие-либо ставки, просто внесите 20 долларов, чтобы проверить способ оплаты и вывести деньги.

Мне очень жаль, но, с нашей точки зрения, вы обвиняете не тех людей. Казино с самого начала было очень добрым, и они заслужили очень хорошую оценку. Теперь, если вы согласны, мы отметим эту жалобу как «решенную».

Как мы писали ранее, в этом случае казино компенсировало игроку полную сумму. Насколько я понимаю, Дрекслер ожидал, что деньги будут возвращены на его банковский счет. Но, как мы писали, эти дополнительные расходы были вызваны платежной системой, а не казино. Компенсацией Дрекслеру казино доказало, что они достойны своей хорошей репутации. Сейчас мы закрываем эту жалобу как «решенную».