ГлавнаяЖалобыKing Casino - Бонусные выигрыши игрока уменьшены.

King Casino - Бонусные выигрыши игрока уменьшены.

Автоматический перевод:

Количество: Can$3,500

King Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.11.2020 | Дело закрыто : 24.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Бонусный выигрыш игрока из Канады ограничен 500 долларами. Собрав всю необходимую информацию, мы безосновательно отклонили эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал свой первый депозит, не зная, выиграю ли я по-крупному, я не получу свой выигрыш, они говорят, что если я выиграю по-крупному на свои бонусы, я не получу свои деньги, и это правда, что они сохранили мой выигрыш и вернули 500,00 долларов на мой счет в казино, а затем заблокировал меня, поэтому я не могу войти в систему или поговорить с кем-нибудь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Деббилк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.kingcasino.com/info/bonuspolicy/ :

« Если вы сделаете ставку, используя только свои бонусные средства, и выиграете, вы получите в зависимости от выбранной вами валюты счета максимум до 500 фунтов стерлингов в виде выигрыша. Если ваш выигрыш превышает 500 фунтов стерлингов, вы получите только 500 фунтов стерлингов. Этот пункт не применяется к: (i) любым выигрышам, полученным с использованием бесплатных / дополнительных / бонусных вращений, где соответствующий предел выигрыша можно найти в разделе «Бесплатные / дополнительные / бонусные вращения» выше; и (ii) любые выигрыши, полученные с использованием бонуса, если депозит не требуется для создания такого бонуса, а соответствующее ограничение на выигрыши можно найти в разделе «Ограничения в отношении бонусов казино» выше ».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только если он применяется. Однако в игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальную выплату денежных средств в бонусной игре.

Не могли бы вы сообщить, какой размер вашего депозита активировал бонусную акцию, и получили ли вы свой ограниченный выигрыш?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я сделал депозит в размере 70,00 долларов, и когда они вернули 500 долларов на мой счет игрока, я играл, а затем проиграл, и на следующий день посмотрел мои транзакции, и я был заблокирован для входа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Извините, но я все еще не совсем понимаю. Что вы имели в виду под «я проиграл»? Вы потеряли свой бонусный выигрыш в 500 долларов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

да, они не отправили 500 долларов на мой банковский счет, они вернули их на мой счет игрока Я закончил игру с 500 долларами и потерял их они также повторно открыли мою учетную запись, чтобы я мог войти в систему, я больше не буду играть в этом казино для меня это нечестно, так как откуда вы можете знать, что вы собираетесь выиграть большой на своих бонусных спинах

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Боюсь, мы мало что можем для вас сделать, так как вы разыграли свой выигрыш. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Деббилк,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу безосновательно. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях