Игрок из Великобритании запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
King Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £43,634
King Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У меня есть ожидающий вывод средств в размере 43 634 фунтов стерлингов, и он находится на рассмотрении с 21 апреля 2023 года, мне сказали, что время обработки составляет 48 часов, и я связался со службой поддержки, но они продолжают говорить, что мы видим, что он находится на рассмотрении и будет обработан в ближайшее время. но я не получаю никакого положительного ответа. Они продолжают задерживать мои деньги. Живой чат все время передает неверную информацию о том, что ваш вывод будет очищен через день или 2. Всякий раз, когда я связывался с вашим чатом, они продолжали говорить, что приносим извинения за задержку, так как это огромная сумма, и нам нужны средства для ее утверждения. которого мы ждем.
Если у вас нет средств на счету, то зачем вам казино? Вывод средств ожидается с 21 апреля 2023 года, и с момента запроса прошло 6 дней. В соответствии с вашими условиями стандартное время обработки составляет 48 часов, и средства все еще ожидают авторизации с вашей стороны.
Casino Guru, не могли бы вы спросить King Casino, почему они удерживают средства более 6 дней и почему у них нет денег на их счету для вывода средств? Почему они продолжают давать хромые оправдания в чате и продлевают время вывода средств?
Проверка должна быть очищена к настоящему времени, так как уже прошло 6 дней?
Спасибо
Иштиак
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Ахмад92,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Ahmad92,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
привет, проблема решена, пожалуйста, закройте жалобу.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Ахмад92,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
