Игрок из Норвегии столкнулся с проблемой вывода средств с kingsofsport.com после того, как его аккаунт был отключен без предварительного предупреждения. Он завершил процесс KYC, имеет два ожидающих вывода на общую сумму $2227 и остаток в размере $350, но не может получить доступ к своему аккаунту или получить помощь.
Привет. Вчера утром я услышал о kingsofsport.com и решил открыть счет.
Я подтвердил свою почту, а затем
Я внес 153,41 xrp на свой счет и завершил бонусную программу "бонус на первый депозит", отыграв свой бонус в 199,43xrp в казино 40 раз/7977xrp. Мне повезло, и когда бонус был завершен, у меня осталось около 1700 долларов.
Я отправил все документы с подтверждением в чате, что «мой уровень KYC одобрен».
Затем я включил 2FA и отправил 1121 доллар на свой счет Coinbase со статусом «создано снятие». В чате мне сказали подождать, пока мой вывод будет проверен и зачислен на мой банковский счет.
Оставшиеся деньги я потратил на два купона на ставки и оба выиграл вчера вечером.
Я поставил 221,22 доллара с коэффициентом 4,999. Я выиграл 1106,1 доллара и создал новый вывод на свой счет Coinbase со всеми деньгами. То есть 2 вывода вместе теперь составляют более 2200 долларов вместе.
На другом купоне я поставил 100 долларов с коэффициентом 5,402, выиграв 540,2 доллара. Затем я сыграл в казино и немного проиграл, и вчера, когда я ложился спать, на моем счету оставалось 350 долларов.
При попытке войти сегодня сайт выдает "ваша учетная запись отключена". Livechat не отвечает, просит писать на их аккаунт Telegram, но аккаунт Telegram тоже не отвечает.
На моем счету осталось в общей сложности 1121$ + 1106$ + 350$ = 2577$ с двумя выводами, ожидающими перевода, и моим балансом. А теперь они отключили мой счет и не отвечают.
Дорогой Mio2804,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Kings of Sport Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
