Игрок из Канады ожидает вывода средств в течение нескольких недель и сталкивается с трудностями при обращении в службу поддержки клиентов, поскольку их направляют в Telegram без ответа. Попытки решить проблему через каналы поддержки часто приводят к тому, что чаты закрываются без решения.
Мой вывод средств ожидался несколько недель подряд (см. приложение).
Когда вы обращаетесь в службу поддержки, они говорят вам связаться с ними в Telegram. Когда вы связываетесь с ними в Telegram, вам никто не отвечает.
Я десятки раз пробовал обращаться в их службу поддержки, и в тех редких случаях, когда кто-то отвечал мне, они говорили, что разбираются в ситуации, а затем закрывали чат.
Дорогой POCKETPACER,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о продолжающихся проблемах, с которыми вы столкнулись в связи с вашим выводом средств, и отсутствии ответа от службы поддержки клиентов.
Чтобы помочь нам в дальнейшем расследовании и помочь вам решить проблему, не могли бы вы пояснить следующее:
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить дело и помочь решить эту проблему. Без этой подробной информации и вашего постоянного вклада мы не сможем эффективно двигаться вперед.
Если у вас есть соответствующие скриншоты или сообщения, пожалуйста, отправьте их напрямую petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
