Игрок из Норвегии запросил вывод средств два месяца назад, но получил отказ, несмотря на одобрение его документов KYC. Команда поддержки не отреагировала на его жалобы. Команда по жалобам связалась с казино по поводу этой проблемы, но казино заявило, что счет игрока был заблокирован из-за обнаружения нескольких счетов, что игрок отрицал. Без достаточных доказательств в поддержку позиции казино жалоба была закрыта как неразрешенная. Игроку сообщили, что любой будущий ответ от казино может привести к повторному открытию жалобы.