Koi Spins Casino - Аккаунт игрока был повторно открыт.

я попросил навсегда закрыть мою учетную запись из-за того, что я пристрастился к азартным играм, и они неоднократно повторно открывали мою учетную запись, позволяя мне продолжать играть в азартные игры, это не несет ответственности, они звонят, они пишут по электронной почте, они пишут, что это домогательство, как это казино постоянно связывается с вами, когда знает, что у вас есть проблема, и когда меня спросили, почему моя учетная запись продолжает открываться, они сообщили мне, что учетная запись никогда не может быть закрыта, что безумие

Уважаемый nikodemousful,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил T & C и нашел это:

"11.7. Самоисключение, сделанное через службу поддержки, действует в течение 30 дней с момента блокировки."

Пожалуйста, перешлите мне ваш запрос на самоисключение вместе с любыми другими соответствующими сообщениями между вами и казино. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте его здесь.

Кроме того, не могли бы вы уточнить стоимость спора (170 фунтов стерлингов)? Это сумма денег, которую вы внесли после отправки первого запроса на самоисключение?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, это сумма спора

?

Спасибо за ответ, nikodemousful. Есть ли у вас сейчас доступ к вашему счету в казино? Не могли бы вы направить мне квитанцию о депозите, который вы сделали после этого запроса?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их.

Нет, но у меня есть электронное письмо с подтверждением платежей

Не могли бы вы переслать их мне?

Они продолжают разрешать мне использовать их звонки в казино каждый день, искушая меня, зная, что я сообщил им, что у меня зависимость от азартных игр. Этому казино все равно, есть ли у вас проблемы с азартными играми. Необходимо принять меры, чтобы защитить зависимых

Большое спасибо nikodemousful за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Уважаемый nikodemousful,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Не оба они того не стоят, им все равно закрыть дело

Привет, Никодемусфул,

Ты уверен? Не могли бы вы подтвердить, что хотите, чтобы мы закрыли дело? Я считаю, что это стоит дополнительных 7 дней, если они хотя бы ответят, но я, безусловно, буду уважать, если вы не хотите продолжать процесс.

Да и закрыть мой аккаунт и жалобы

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.