Koi Spins Casino - Самоисключение игрока не удалось.

Я потребовал закрыть свой аккаунт 22 июня из-за того, что у меня не было денег на азартные игры. Я воспользовался онлайн-инструментом поддержки, чтобы запросить закрытие учетной записи. Я выбрал вариант «У меня проблемы с азартными играми». Они сказали, что закроют счет в течение 15 минут, и спросили, почему я хочу, чтобы он был закрыт. Я заявил, что это потому, что у меня была проблема, и я тратил деньги, которых у меня не было. Они поблагодарили меня за ответственность, и счет был закрыт.

Я не получал от них никаких электронных писем, а затем, 22 августа, я снова начал получать маркетинговые электронные письма с бонусными предложениями. Я подумал, что это было странно почти 2 месяца без каких-либо электронных писем, и поэтому попытался войти в систему, и я был удивлен, когда смог войти.

Я начал вносить депозит и потратил несколько сотен фунтов, которых у меня снова не было. За несколько дней я потратил гораздо больше, чем мог себе позволить, и попросил закрыть мой счет. Я не знаю точную сумму, которую я внес, так как удален для внесения электронных писем, и дебеты моего банковского счета названы случайным образом, а не названием казино.

Я связываюсь с казино 24 августа 22 года, чтобы запросить возмещение депозитов, которые я сделал после того, как они вновь открыли мой счет после того, как я попросил его закрыть из-за моей проблемы с азартными играми.

Они сказали, что отправят его на проверку, но не предоставят никаких обновлений. Просто продолжайте отправлять удерживающее электронное письмо.

Хотя я понимаю, что должен принимать личные меры для борьбы со своей зависимостью, казино должны вносить свой вклад, чтобы игроки не оказались в такой ситуации. Повторное открытие моей учетной записи и отправка мне маркетинговых электронных писем после того, как я сообщил им о своей проблеме, кажется несколько хищным.

Здравствуйте, T1gg3r.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Koi Spins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, подтвердило ли казино закрытие аккаунта? Вы пытались войти в свое казино ранее? Как давно вы обращались в казино с этой проблемой?

Поскольку вы упомянули об игровой зависимости, казино ни при каких обстоятельствах не должно было повторно открывать ваш счет. Если это возможно, пожалуйста, перенаправляйте все сообщения между вами и казино на nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Ник,

К сожалению, у меня нет никакой корреспонденции, у меня установлено автоматическое удаление писем, поэтому вся корреспонденция была безвозвратно удалена с точки зрения депозитов и т. д.

Аккаунт был закрыт, когда я пытался войти через пару дней.

Я связался с ними только 24 августа 22 года, но мне постоянно говорят, что он находится на рассмотрении.

Вчера они ответили и спросили, сколько я хочу вернуть. Но поскольку у меня нет электронных писем с депозитами, а депозиты не отображаются под названием казино на моем банковском счете (они появляются под случайными именами), мне пришлось оценить, сколько.

Привет T1gg3r,

Боюсь, что без первоначальных электронных писем в качестве доказательства мы мало что можем сделать. Пожалуйста, всегда сохраняйте такие электронные письма, так как они могут быть важны в будущем. Если бы казино уже начало процесс возврата, я бы просто дал им время на его обработку. Если нет, могу только порекомендовать вам обратиться в лицензирующие органы казино.

Vážený / vážená T1gg3r,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.