Игрок из Великобритании выиграл £800 в Kong Casino, но столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку казино не приняло его фотографию паспорта для проверки. Кроме того, он не смог получить доступ к веб-сайту, чтобы войти в систему. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у него больше информации, чтобы помочь с процессом проверки, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Я выиграл £800 в kong casino после внесения депозита в размере £250. Они запросили фотографию паспорта, но не принимают ее, теперь я даже не могу зайти на сайт? Чтобы войти. Я так запутался, у меня никогда не было такой проблемы в другом месте. Я сейчас посмотрел на trust pilot, и отзывы ужасные. Пожалуйста, если кто-то может помочь? Что мне делать?
Привет, Росакскс,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Kong Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
