Kwiff Casino - Игрок жалуется на безответственную игру в азартных играх.

Я подал Квиффу жалобу на безответственность в азартных играх после того, как мне разрешили внести 1650 фунтов стерлингов менее чем за 24 часа. Я объяснил Квиффу, что из-за СДВГ я иногда могу действовать очень импульсивно, и объяснил, что то, что они позволили мне внести внесенную в то время сумму, означало, что в этом месяце у меня были финансовые проблемы.

Они отклонили мою жалобу и сказали, что сделали все возможное, чтобы помешать мне сыграть эту сумму, но я чувствую, что они могут сделать больше.

Я считаю, что они позволили мне действовать безответственно ради получения прибыли и не защищали потенциальных клиентов с высоким риском.

Я прошу о частичном возмещении моих депозитов, внесенных за это время, что я считаю более чем справедливым, учитывая эмоциональные и психические страдания, которые они мне причинили.

Моя проблема в том, что многие игровые сайты не делают все возможное для защиты клиентов и просто ставят деньги выше честности клиентов.

Дорогой sean1121,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел «Ответственная игра» в казино Kwiff и вот что нашел:

Оставайтесь под контролем над своей азартной игрой

Сохранять контроль – значит делать ставки только на то, что вы можете себе позволить, и устанавливать для себя разумные ограничения. Для достижения этой цели вам доступны следующие функции:

Ежедневные/еженедельные/ежемесячные лимиты депозитов . Вы можете установить ограничения на максимальную сумму, которую вы можете внести на свой счет kwiff в течение 24 часов, 7 дней или 30 дней. При первой настройке ограничение вступает в силу немедленно. Снижение лимита также вступит в силу немедленно, тогда как его увеличение вступит в силу через 24 часа.

Все эти параметры можно активировать в приложении в разделе «Моя учетная запись» > «Ответственная игра» или связавшись с нашей службой поддержки клиентов через чат в приложении или по электронной почте, используя help@kwiff.com

Если вы рассматриваете возможность самоисключения, возможно, вы захотите зарегистрироваться в GAMSTOP.

GAMSTOP — это бесплатный сервис, который позволяет вам самостоятельно исключить из всех компаний, занимающихся азартными играми в Интернете, имеющих лицензию в Великобритании. Чтобы узнать больше и зарегистрироваться в GAMSTOP, посетите сайт www.gamstop.co.uk .

Установлены ли вы какие-либо лимиты на депозиты на своем счету в казино?

Вы играли на депозиты, внесенные в это казино?

Я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool. Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей казино в нескольких игровых заведениях. одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда. Прежде всего, если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся бременем, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

После того, как я подал жалобу, Квифф закрыл мою учетную запись и ограничил ее открытие в будущем, я внес и использовал все свои внесенные деньги, как показано в приложениях, которые я отправил при открытии жалобы.

Я просто нашел Квиффа совершенно бесполезным и чувствую, что они просто видели во мне легкую прибыль, а не что-либо еще.

Спасибо, что дали мне знать. Однако, поскольку вы не запросили самоисключение из-за игровой зависимости перед внесением депозита в казино, мы не можем помочь вам вернуть потерянные депозиты.

Я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool. Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей казино в нескольких игровых заведениях. одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

Прежде всего, если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся бременем, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Теперь эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.