Игрок из Великобритании представил все необходимые документы для KYC. К сожалению, проверка еще не завершена. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Lady Aida Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.
Автоматический перевод:
Количество: £60
Lady Aida Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Меня попросили предоставить несколько документов, которые я заполнил и отправил им, однако они постоянно просят все больше и больше документов, желающих полностью написать и подписать документы, я сделал это, но они решили, потому что я этого не сделал. • Записывать весь номер моей кредитной карты для каждой отдельной линии депозита, по которой они отклоняют мой вывод.
Я вложил 260 фунтов стерлингов в несколько депозитов ... они ни разу не спросили мои данные! Однако, как только я выиграл 60 фунтов на их бесплатный бонус, они решили, что им нужны все мои данные, чтобы я мог обналичить мои 60 фунтов ... Я выполнил все, что они просили, но они продолжают добавлять новые условия каждый раз, когда я ' дал им то, что они просили. Они так отчаянно нуждаются в моих 60 фунтах? Я принял проигрыш в 200 фунтов стерлингов и просто хочу прекратить играть на их сайте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Кристофер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC. Вроде бы в казино действует строгий процесс проверки, но это не редкость. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Не могли бы вы посоветовать, сколько дней назад вы начали процесс проверки? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
