Игрок из Великобритании испытывает трудности с зачислением средств на свой счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я без проблем вложил около 400-500 фунтов стерлингов с помощью своей карты Visa, после чего мне удалось выиграть более 2,4 тысячи ... ура! Поехал сниматься, но получил указание предоставить все документы, удостоверяющие личность. После этого я пытался внести депозит с помощью карты Visa, но теперь эта возможность удалена? Почему раньше было нормально делать депозит, а сейчас?
Дорогой Люк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема. Не могли бы вы посоветовать, прошла ли уже проверка аккаунта успешно? Существуют ли какие-либо другие способы оплаты, которые вы считаете приемлемыми в будущем?
С нетерпением жду Вашего ответа. Надеюсь, мы сможем помочь вам в кратчайшие сроки разрешить эту неприятную ситуацию.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела