ГлавнаяЖалобыLady Linda Casino - Попытка игрока самоисключиться из казино была проигнорирована.

Lady Linda Casino - Попытка игрока самоисключиться из казино была проигнорирована.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 175

Количество: 735 EUR

Lady Linda Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 27.01.2022 | Не разрешено : 17.02.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил самоисключение. К сожалению, запрос был проигнорирован, а аккаунт снова открыт через 7 дней. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мошеннический сайт несколько дней не выплачивал мне деньги, затем я проиграл деньги и хотел, чтобы мой счет был закрыт навсегда, потому что я зависим от азартных игр, но оператор снова открывает мой счет через 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Pedda11,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и почему?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Pedda11, за письмо. Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства после 9 декабря? Ваша учетная запись все еще доступна?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, после 9 декабря я внес много денег, потом снова написал им, что они должны навсегда удалить мой аккаунт, и он был закрыт только на 30 дней, после чего он снова открыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать скриншот вашей истории кассы/депозита на адрес petronela.k@casino.guru или загрузить его здесь при ответе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Pedda11, за присланные скриншоты. Я правильно понимаю, что у вас были снятия средств и после 9 декабря?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


«Да, я пытался вывести средства, но, поскольку это было долгое время на этапе обработки, я каждый раз отменял снятие средств и продолжал играть, потому что я, конечно, пристрастился к азартным играм, с тех пор, как я зарегистрировался в сайт"

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

да я бы согласился

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Peda11, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму (viliam.v@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Педа11,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Леди Линду Казино. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с самоисключением игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Lady Linda ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях