Le Roi Johnny Casino - Игрок недоволен общим впечатлением от казино.

Привет,

Я подаю эту жалобу, потому что у меня было бесчисленное множество проблем с этим казино.

1. Бонусы: Много раз, когда я вносил депозит, я получал неправильную сумму бонуса и неправильную сумму отыгрыша для бонуса. Когда я связался с ними через чат, они продолжали говорить, что это нормально, в то время как на их условиях говорится об обратном. Иногда они выдумывают и даже говорят противоположное своим условиям, просто чтобы перестать разговаривать с клиентами, когда в их условиях явно говорится обратное. Один из немногих примеров: бесплатные спины «кэш», которые поступят на денежный баланс (как сказано в их положениях и условиях, прикрепленных здесь), но они будут зачислены мне на бонусный баланс с неправильным отыгрышем. сумму, которую практически невозможно получить. Другим примером является то, что сумма ставки будет рассчитана неправильно, но они думают, что я не читаю их условия и не говорю, что с ней делать. Есть много других вещей, которые я могу пересылать скрипты чата и электронные письма.
2. Ошибки. Я столкнулся с множеством ошибок во время своих игр и ставок. на веб-сайте много технических проблем, которые делают невозможным игровой процесс.
3. Персонал очень непрофессиональный и некомпетентный, и то, как они разговаривают с клиентами, очень злит и расстраивает, даже когда я уже показал им доказательства, им удается лгать. (Я могу отправить сценарии по электронной почте)
4. Последнее, но не менее важное: у них нет лицензии. Даже здесь, в Casino Guru, видно, что у них нет лицензии. Лицензия на казино обычно отображается в конце страницы, но у этого ее нет! Между тем, они продолжают утверждать, что у них есть лицензия, но не могут доказать это или показать мне. В своих условиях они сказали: «Мы не можем показать вам лицензию». по какой-то причине. Когда я прошу у них лицензию или даже контакт лицензии, они категорически отказываются мне ее давать. (Я могу отправить вам стенограмму по электронной почте). Они действуют без какой-либо законности, и им нельзя доверять никогда! И когда я поймал их на этом и сказал им, они ответили мне по электронной почте через несколько дней с 20 бесплатными спинами без депозита. Я провел собственное исследование в Интернете об этом казино, и одно можно сказать наверняка, у них нет лицензии, и они лгут об этом.

Поэтому я хотел бы получить все свои депозиты из этого казино, общая сумма которых составляет 440 евро в этом казино.

Привет даониграм,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Le Roi Johnny. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Понесли ли вы какие-либо убытки из-за проблем, о которых вы упомянули? На чем основана ваша оспариваемая сумма в жалобе? С каких именно пор вы испытываете эти проблемы?

Пожалуйста, отправьте вышеупомянутое доказательство на nikolas.b@casino.guru, чтобы я мог просмотреть их. Также, если вы так недовольны казино, но оно еще не принесло вам никаких финансовых потерь, я бы определенно рекомендовал выйти из казино и найти новое, где вы могли бы безопасно играть.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Чтобы ответить на ваши вопросы:

Да, у меня были некоторые потери баланса из-за постоянных ошибок. Я столкнулся со всеми этими проблемами с момента регистрации, то есть 19 января 2022 года. Они продолжали говорить, что технические проблемы будут исправлены, но этого не произошло. Потребовалось много часов и дней, чтобы обсудить с ними проблемы, некоторые решались на следующий день, некоторые никогда не решались, например, технические проблемы. Утверждают, что у них есть лицензия, но не показывают ее, и ее нигде нет. Люди в Интернете говорили, что этот сайт не заслуживает доверия, и я должен был прочитать это, прежде чем начинать играть. Я не могу доверять ничему, что они говорят, и веб-сайт определенно ненадежен, и персонал продолжает лгать. Поэтому, когда я обнаружил, что их сайт очень неисправен, я попросил вернуть все свои депозиты, общая сумма которых составляет 440 евро. Вчера я вернулся на веб-сайт, чтобы проверить свои транзакции, и отображаются только самые последние. Остальные исчезли! Что это за казино...?

Я отправлю вам доказательство по электронной почте. Хотя все на французском.

Привет даониграм,

Спасибо за электронное письмо, но, к сожалению, у нас нет возможности просмотреть его все, так как это очень длинный разговор. Можете ли вы как-то подытожить самые важные его части? Мы хотели бы получить как можно больше информации, прежде чем пытаться связаться с казино.

С уважением,

Ник

Да, подытоживая важные части:

• Бонусы были неправильными, я обсуждал это часами с ними, и они продолжают изобретать вещи и говорить противоположное своим условиям, хотя я показал им доказательства.
• Я сказал им, что столкнулся с некоторыми ошибками, которые привели к потере денег, которые я внес. Все, что они могли сказать, это сожаление.
• Сотрудники продолжали лгать клиентам (сотрудники очень некомпетентны и невежливы), даже когда это касалось их прав, а иногда просто закрывали чат, если их поймали на лжи.
• Их лицензии нигде нет, когда я попросил ее, они заявили, что она у них есть, но не показали мне ее или не смогли доказать. Я даже попросил контакт их лицензии, но они отказались.

Итак, в заключение, этому казино нельзя доверять, особенно тому факту, что у них нет лицензии, и они лгут об этом. У меня были проблемы только с тех пор, как я пришел в это казино. Я прошу вернуть свои деньги, что составляет в общей сложности 440 евро.

Привет даониграм,

К сожалению, на основании всей полученной от вас информации мы не можем возбудить уголовное дело против казино, так как нет конкретных доказательств. Разговор с живым персонажем или электронная почта с казино не являются достаточными доказательствами, чтобы обвинить их. В таких случаях мы обычно рекомендуем обращаться к лицензии казино, но в данном случае это невозможно, так как у них ее нет. Однако я определенно рекомендую переключиться на другое казино с лучшим обзором. Я понимаю, что вы хотите вернуть свои депозиты, но невозможно доказать, что вы бы все равно что-то выиграли - вы могли бы и проиграть в другом казино без каких-либо технических ошибок. Мне очень жаль, что мы не можем помочь вам в этом деле, но наши руки связаны без соответствующих доказательств. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем. Кроме того, если у вас есть какие-либо доказательства по этому делу, пожалуйста, отправьте их на указанный выше адрес электронной почты, но на данный момент жалоба будет закрыта.

С наилучшими пожеланиями,

Ник