Игрок из Германии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его счет в казино. Игрок подтвердил, что проблема решена, и попросил закрыть жалобу.
Автоматический перевод:
Lemon Casino - Депозит игрока кажется потерянным.
Автоматический перевод:
Количество: 45 EUR
Lemon Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет и хорошего дня!
Мой депозит в размере 45 евро был сделан в виде онлайн-перевода.
Деньги должны быть размещены в Lemon Casino сегодня! Но они хотят PDF с данными, которые я отправил, но они его не принимают! В конце концов, подтвердить даты с депозитом и бронированием не так уж и сложно.
Надеюсь будет положительный отзыв!
С наилучшими пожеланиями
Джордж Зельц
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Шамане,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с платежной системой по этому вопросу? Это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любые соответствующие сообщения на мою электронную почту tomas@casino.guru ?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Томас!
Это второй депозит, но что-то пошло не так с онлайн-банкингом. Это был онлайн-перевод, который должен был поступить сегодня!
Я отправил вам PDF с депозитом!
С наилучшими пожеланиями
Джордж
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваши письма,
Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять примерно до одного месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо Томас!
Большое спасибо за ваши усилия, тогда я просто должен надеяться, что мои 45 евро будут забронированы в какой-то момент.
С наилучшими пожеланиями
Джордж
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Schamane,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Томас и хорошего дня!
Пожалуйста, остановите процесс!
С этим разобрались.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Шамане,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена, предположительно, ваш депозит был обнаружен и зачислен на ваш счет в казино. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
