Игрок из Канады испытывает трудности с выводом средств. Дело было возобновлено, чтобы узнать результат от регулятора; однако игрок перестал отвечать.
они сделали для меня невозможным уйти, и я ничего не делал, кроме хороших честных дел, они ограбили меня и украли мой уход в размере 1500, который я должен был получить. Я потратил намного больше на теневом сайте. Они должны быть закрыты
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо за помощь, я отправил подтверждение всех платежей
Мне очень жаль, Майкл, но ты не ответил ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой предыдущий ответ и попытайтесь помочь. Поймите, что вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. С нетерпением жду Вашего ответа.
Да, я проверял свой счет несколько раз, и выигрыши были получены от меня, внесенного с моего банковского счета
они продолжают придумывать оправдания, чтобы не платить, и злят меня я проверил мой аккаунт
Большое спасибо, Майкл, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Так что здесь происходит с Лео Вегасом, они меня обокрали, а вы, ребята, говорите хорошие отзывы. Я больше никогда не буду играть в твои игры
Привет, Майкл.
Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом работы с казино. Сейчас мы попытаемся связаться с ними.
Как мне отправить больше банковских выписок, чтобы вы остались довольны
Просим казино LeoVegas ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Дорогой Майкл,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись.
К сожалению, из-за правил GDPR я не могу разобраться в этом для вас здесь.
Прошу вас по электронной почте support@leovegas.com с подробным описанием вопроса и указанием в теме письма: FAO Fiona / Nil -
Затем мы лично позаботимся о том, чтобы это расследование было продолжено для вас.
Спасибо Вам и хорошего дня!
Команда Leovegas
почему нет ответа, я отправил информацию о моем банке в это мошенническое казино, которое вы так высоко оцениваете, прошли недели, и ничего не продвинулось вперед
Привет, Майкл.
Обращались ли вы в службу поддержки казино после их ответа? Есть ли новая информация по вашему делу, пожалуйста?
Лео Вегас должен быть рассмотрен должным образом, они даже не ответили и не выплатили мне деньги, которые они украли при закрытии моего счета. Ничего не было сделано, я отправил доказательства, но они все еще не признаются, что заплатили мне, они должны быть 0/10. Откуда вы, ребята, получаете хорошие отзывы? За них много платят?
Дорогой Майкл,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись.
К сожалению, из-за правил GDPR я не могу разобраться в этом для вас здесь.
Прошу вас по электронной почте support@leovegas.com с подробным описанием вопроса и указанием в теме письма: FAO Fiona / Nil -
Затем мы лично позаботимся о том, чтобы это расследование было продолжено для вас.
Спасибо Вам и хорошего дня!
Команда Leovegas
Да, они попросили больше доказательств, поэтому я отправил то, что у меня было, и сегодня пошел в банк за письмом, от которого они не могли отказаться, потому что это так же хорошо, как и доказательства.
Дорогой Майкл.
Продлеваю таймер на 7 дней. Сообщите, пожалуйста, о результате.
Привет, Майкл.
Есть ли новая информация по делу?
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы будем считать, что дело рассмотрено.
С тех пор от них не было вестей. Я думаю, что им нужно знать, чтобы мир не имел с ними дела.
Дорогой Майкл,
Надеюсь, с тобой все хорошо.
Я полагаю, что один из наших представителей связался с вами и попросил прислать необходимые документы.
Убедительно просим вас еще раз связаться с одним из наших представителей, Фионой, указав в теме письма Fiona support@leovegas.com
По причинам GDPR и безопасности мы не можем пересылать какую-либо информацию через этот форум.
Спасибо.
Команда Leovegas
Продлеваю таймер на 7 дней в связи с расследованием и дальнейшим общением с игроком.
Поскольку команда казино не может реагировать на публичные форумы, мы пытаемся помочь игроку прийти к удовлетворительному решению.
Игрок решил связаться с регулирующим органом казино, поэтому я закрываю это дело и обновлю его, если появится новая информация.
Дорогой Майкл,
Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо. Мы хотели проследить за вашим делом, которое некоторое время назад было помечено как "Ожидает регулятор" на нашем сайте. Нам было интересно, были ли какие-либо обновления или решения со времени нашего последнего разговора.
Если ваше дело было разрешено Лицензирующим органом, мы просим вас направить нам их официальное заявление по адресу jozef.k@casino.guru . С другой стороны, если бы решение было в пользу казино, нам все равно было бы невероятно полезно это знать. Мы понимаем, что это было давно, но обновление вашей жалобы позволит нам либо выставить казино черные очки (если решение было в вашу пользу), либо предупредить других игроков и пользователей о случаях, когда Администрация поддерживает оператора.
Мы искренне ценим ваше сотрудничество, и ваш ответ будет для нас большим подспорьем. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением, Йозеф