Уважаемая поддержка гуру казино
Для начала должен сказать, что я являюсь постоянным клиентом многих игровых сайтов, и никогда не сталкивался с таким равнодушием.
В начале сентября я принял участие в интригующем рекламном турнире на Leo Vegas под названием WoWpot Tournament. Целью этого турнира было достижение наивысшего множителя выигрышей, и я обязательно подтвердил правила через ваш чат-сервис, прежде чем приступить к игре. Турнир был разделен на четыре этапа, каждый с призовым фондом €2500. Победителю каждой недели была обещана награда в размере €2000.
Я вложил тысячи евро в этот турнир, нацеливаясь именно на эти еженедельные призы за первое место.
Учитывая, что RTP игры составляет 86%, а с активной функцией Leo Jackpot, которая вычитает €0,10 за спин, эффективный RTP за спин составил около 55%. Ни один разумный игрок не будет участвовать в таком игровом процессе, если турнир не будет разработан так, чтобы компенсировать эти потери и предоставить возможность для разумной отдачи.
После завершения первой недели я связался с вами, чтобы узнать о турнирной таблице и призовых выплатах, поскольку я показал очень высокий результат, который обычно обеспечивал первое место на турнире.
Мне изначально сказали, что вопрос расследуется и что я получу ответ. Однако, несмотря на то, что я обращался примерно 10 раз за последние три недели, я не получил никакого осмысленного ответа.
Мой менеджер по программе лояльности Хенна также была проинформирована несколько раз, но она также не отреагировала, вероятно, из-за недавнего снижения моего статуса лояльности.
Несмотря на это, за эти четыре недели я неизменно добивался выдающихся результатов, которые должны были принести мне победу в каждом еженедельном турнире, потратив на это значительные суммы и посвятив этому много времени.
Я официально запрашиваю полную выплату за четыре недели в размере 8000 евро (по 2000 евро за приз за первое место за каждую неделю).
У меня есть скриншоты всех моих результатов, и я полностью готов предоставить любые доказательства, которые потребует Casino Guru.
Кроме того, меня беспокоит тот факт, что Leo Vegas удалил всю информацию о турнире со страницы акций еще до завершения четырехнедельного турнира.
Надеюсь на Ваше скорейшее решение этого вопроса.
С уважением,
Яркко
Dear casino guru support
To begin with, I must say that I have been a loyalty customer on numerous gaming sites, and I have never encountered such indifference.
In early September, I participated in an intriguing promotional tournament on Leo Vegas called the WoWpot Tournament. The objective of this tournament was to achieve the highest multiplier wins, and I made sure to confirm the rules through your chat service before proceeding to play. The tournament was divided into four stages, each with a prize pool of €2,500. The winner of each week was promised a reward of €2,000.
I invested thousands of euros into this tournament, aiming specifically for these weekly first-place prizes.
Given that the game's RTP is 86%, and with the Leo Jackpot feature active, which deducts €0.10 per spin, the effective RTP per spin was around 55%. No rational player would engage in such gameplay unless the tournament was designed to offset these losses and provide an opportunity for reasonable returns.
After the first week concluded, I reached out to inquire about the leaderboard and the prize payments, as I had achieved a very competitive score, one that would typically secure the tournament's top spot.
I was initially told that the matter was being investigated and that I would receive a response. However, despite reaching out approximately 10 times over the last three weeks, I have received no meaningful reply.
My loyalty manager, Henna, has also been informed multiple times, but she has not responded either, likely due to my recent drop in loyalty status.
Regardless, over these four weeks, I consistently achieved outstanding results that should have won me each week's tournament, having spent significant sums and dedicated a large amount of time.
I am formally requesting the full payout for the four weeks, amounting to €8,000 (€2,000 for each week's first-place prize).
I have screenshots of all my results and am fully prepared to provide any evidence required by Casino Guru.
Additionally, I find it concerning that Leo Vegas removed all information about the tournament from the promotions page even before the four-week tournament had concluded.
I look forward to your prompt resolution of this matter.
Kind regards,
Jarkko
Автоматический перевод:
