ГлавнаяЖалобыLeoVegas Casino - Вывод игрока не обработан.

LeoVegas Casino - Вывод игрока не обработан.

Автоматический перевод:

Количество: 1,077 R$

LeoVegas Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.11.2021 | Разрешено : 24.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии недоволен процессом ухода. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил все свои выводы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я сделал запрос на вывод средств 3 дня назад, но он до сих пор не вошел в мою учетную запись, вы можете мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Понятно, подожду Спасибо за внимание 🤝

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, запрос на снятие средств, который я сделал, я возвращаюсь в свою учетную запись, что случилось ????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы можете мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Валерия, вы пытались связаться с казино по этому поводу? Я считаю, что это самый быстрый способ выяснить причину. Пожалуйста, пришлите мне все необходимые сообщения между вами и казино. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Извини, я понятия не имею, как с ними разговаривать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы можете найти всю контактную информацию здесь:

https://www.leovegas.com/pt-br/suporte

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я войду по этой ссылке

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но я не уверен, что понимаю. Не могли бы вы уточнить, удалось ли вам уже связаться с казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Извините, у меня нет интернета, поэтому я вам не ответил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку?

Кроме того, если вам удалось связаться с казино, отправьте все необходимые сообщения на адрес kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не имея возможности связаться, я забыл эту важную деталь о проверке казино, не могли бы вы мне помочь? Я обратился в казино за помощью, но они все еще не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Валерия, сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Валерия,

Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Я хотел бы попросить LeoVegas Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я ценю твою помощь, Ник 👍

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,


Благодарим Вас за обращение к нам.


Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись.


К сожалению, из-за GDPR я не могу разобраться в этом для вас здесь.


Я убедительно прошу вас отправить электронное письмо по адресу support@leovegas.com с подробным описанием вопроса и указанием: FAO Fiona / Nil в качестве темы письма. Затем мы лично позаботимся о том, чтобы этот вопрос был рассмотрен для вас в дальнейшем.


Спасибо Вам и хорошего дня!


Leovegas Group

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Пожалуйста, сделайте так, как советует казино, и отправьте им электронное письмо со всей запрашиваемой информацией. Пожалуйста, держите нас в курсе дела. Вы также можете переслать любые соответствующие доказательства или сообщения на nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание, что мы будем вынуждены отклонить жалобу, если не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я тоже жду ответа от казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник, я уже дважды отправлял свой документ на обработку, и они дважды его отклоняли, я не знаю, что-то не так, если что-то не так с тем, как я сделал снимок

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, ответит ли вам казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В порядке

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой LeoVegas,

Есть ли способ сообщить игроку, что может быть не так с загруженными документами?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник, мой идентификатор уже одобрен, теперь мне просто нужно подождать, когда они ответят, чтобы отправить мое подтверждение адреса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Привет, Ник, мое подтверждение адреса было одобрено !!


Означает ли это, что я могу снимать деньги со своего счета?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник,


Это звонок LeoVegas Group.


Вы пытались уйти?


Наилучшие пожелания

Команда LeoVegas

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Сообщите нам, сможете ли вы снять средства, чтобы мы могли закрыть жалобу.

Жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вчера проделал процесс вывода, даже agr не зашел на мой счет, я дам вам знать, если он упадет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник еще ничего не сбросил на мой счет.

Это займет столько времени?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Имейте в виду, что они, вероятно, не будут обрабатывать его в выходные дни. Я бы рекомендовал подождать хотя бы до конца недели.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, все, что я тебе дам знать, хорошо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник, деньги вернулись из запроса на вывод, который я сделал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет казино, ответь мне пфв

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой LeoVegas,

Не могли бы вы сообщить нам, почему был отклонен запрос на вывод?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне никто не ответит ???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне больше не помогут????????????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Валерия,


Мы просим вас связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте.


Вы можете отправлять свои вопросы по адресу ajuda-br@leovegas.com, однако важно убедиться, что вы связываетесь с нами с вашего зарегистрированного адреса электронной почты, чтобы иметь возможность изучить ваш запрос.


Также обратите внимание, что у нас нет намерения удерживать выигрыши у игроков, и мы сделаем все возможное, чтобы обработать ваш вывод, как только наша служба поддержки получит возможность ознакомиться с ним.


Мы с нетерпением ждем ответа от вас и решения вашего вопроса.


Заранее спасибо и хорошего дня!


ЛеоВегас Групп

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Валерия,


Спасибо за ваш быстрый ответ. Убедитесь, что вы отправляете свое электронное письмо на указанный ниже адрес электронной почты, чтобы мы могли его получить:


Адрес электронной почты: ajuda-br@leovegas.com


Заранее спасибо!


Наилучшие пожелания,

ЛеоВегас Групп

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Велерия,

Пожалуйста, отправьте все запросы казино на правильный адрес электронной почты и сообщите нам о результатах как можно скорее. Буду ждать вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Я отправил электронное письмо, как меня спросило казино leo vegas, и это был ответ, пока я жду

Я просто хочу, чтобы он сказал мне, могу ли я сделать запрос на вывод средств сейчас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я снова отправил электронное письмо в Casino Leo Vegas, но до сих пор мне не ответили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ЛеоВегас,

Я знаю, что вы ранее просили игрока связаться с вами по электронной почте, а не здесь, но похоже, что игрок и там не получил никакой помощи.

Держите нас в курсе, Валерия, если они ответят, я также хотел бы попросить LeoVegas дать ответ здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я дам вам знать, если я получу ответ Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,


Еще раз спасибо за ваш ответ и обновление.


Как только мы получим ваш запрос на адрес ajuda-br@leovegas.com , мы будем рады помочь вам с запросом на вывод средств.


Заранее спасибо!


Наилучшие пожелания,

ЛеоВегас Групп

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Извините..... но я уже отправил около 2 электронных писем на этот адрес электронной почты, и никто не ответил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Валерия,


Спасибо за ваш быстрый ответ еще раз.


Чтобы иметь возможность помочь вам в дальнейшем, я хотел бы попросить вас подтвердить, что вы использовали адрес электронной почты, указанный здесь, на CasinoGuru, для связи с LeoVegas`.


Кроме того, не могли бы вы сообщить мне дату и время последнего обращения в LeoVegas?


Наконец, было бы очень полезно, если бы вы предоставили нам снимок экрана, показывающий отправленное вами электронное письмо, а также информацию об отправителе и получателе.


Спасибо за сотрудничество.


Наилучшие пожелания,

ЛеоВегас Групп

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Валерия,


Спасибо, что предоставили нам информацию в соответствии с запросом.


Чтобы помочь вам с вашим запросом, мы просим вас следовать советам, предоставленным нашей службой поддержки клиентов. Если у вас возникнут какие-либо трудности, мы будем рады услышать от вас в нашем LiveChat, где мы можем помочь вам в дальнейшем.


Спасибо за сотрудничество.


Наилучшие пожелания,

ЛеоВегас Групп

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

НИК, ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ ЗДЕСЬ, Я НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ ПОНИМАЮ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Судя по электронной почте, которую вы показали, у вас было несколько учетных записей в LeoVegas, и та, что указана в электронной почте, остается открытой. Вы можете войти в систему и запросить вывод сейчас?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

я могу да

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file ЗАПРОС НА ОТЗЫВ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Пожалуйста, держите нас в курсе относительно вывода средств. Также имейте в виду, что вам разрешено открывать только 1 учетную запись в любом онлайн-казино, а создание нескольких учетных записей противоречит условиям казино.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник, просто прохожу мимо, чтобы сообщить, что сумма вывода еще не поступила на мой счет, как только это произойдет, я подтвержу здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ЛеоВегас,

Поскольку игрок запросил вывод средств ок. неделю назад, не могли бы вы сообщить нам, сколько времени это займет или хотя бы все ли в порядке с запросом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Валерия и Ник.


Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись. К сожалению, из-за GDPR и других ограничений обработки информации, имеющих отношение к вашей жалобе, я не могу изучить это для вас здесь.


Убедительно просим вас отправить электронное письмо по адресу support@leovegas.com с подробным изложением вышеизложенного и указанием: FAO Fiona/Nil в качестве темы письма. Затем мы лично обеспечим дальнейшее расследование для вас.


Спасибо Вам и хорошего дня!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Просто зашел, чтобы сообщить, что мой вывод был отменен


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Казино ответило вам что-нибудь по почте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Вы проверили свой электронный ящик на silvacardoso1977@gmail.com? Вся информация должна быть там исходя из того, что написало казино. Вы можете получить доступ к этой электронной почте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, Ник, я сделаю это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дайте нам знать, как только вы получите к нему доступ и прочитаете все инструкции казино. Пожалуйста, перешлите их также на nikolas.b@casino.guru или держите нас в курсе.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник, мне удалось получить доступ к электронной почте, и я приношу свои извинения казино Лео-Вегаса, я не знал, что у меня возникнут проблемы с электронной почтой, я правильно отправил электронное письмо в казино Лео-Вегас с правильным адресом электронной почты. напишите сейчас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

filefile

Документы одобрены, теперь я могу сделать вывод?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Валерия,

Вы можете попробовать прямо сейчас, так как ваши документы утверждены. Пожалуйста, сообщите нам о его статусе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я сделаю запрос на вывод сейчас Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Сообщите нам результат как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Я сделал процесс вывода, и он просто продолжает появляться, что мне делать???


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Это окно депозита или вывода средств? Вы уверены, что запросили его, так как на вашем счету четко виден баланс? Это больше похоже на то, где вы вносите депозит. Можете ли вы получить доступ к ожидающим вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Я только что сделал запрос на вывод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Великая Валерия,

Дайте нам знать, когда он прибудет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Предупреждаю, пока еще не пришло

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Проходя мимо сообщить, что деньги возвращаются на счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Правильно ли я понимаю, что деньги были возвращены обратно на ваш счет в казино, даже если в платеже указано, что он был завершен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Валерия,


Я надеюсь, что вы здоровы.


Я хотел бы попросить вас ответить нам напрямую, если у вас все еще возникают проблемы с этим, и мы можем попытаться решить эту проблему для вас.


Спасибо Вам и хорошего дня!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги все еще на моем счету в лео вегасе, деньги просто возвращаются на счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки казино напрямую, и они прямо скажут вам, что делать. Держите нас в курсе.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ok

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Валерия,


Я надеюсь, что с тобой все в порядке.


Мы советуем вам обращаться к нам только с вашего зарегистрированного адреса электронной почты, как обсуждалось ранее, любая корреспонденция должна осуществляться через адрес электронной почты, указанный выше.


Спасибо и удачного дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Пожалуйста, сделайте так, как советует казино, и сообщите нам результат.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил письмо, как вы просили.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я просто хочу, чтобы вы сказали мне, могу ли я вывести свой заработок, прошло больше 1 месяца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

У вас нет ожидающих вывода средств в данный момент? Пожалуйста, не ждите подтверждения и запросите его как можно скорее. Сколько у вас еще есть на счету в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Привет, Ник, я только что сделал запрос на вывод 500 реалов.

Я прохожу мимо, чтобы сообщить вам, я дам вам знать, когда деньги поступят на мой счет


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Процесс вывода был отменен, деньги вернулись на мой счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Казино сообщило вам причину отмены? Если нет, я хотел бы попросить казино LeoVegas снова присоединиться к нам и дать нам объяснение.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, Ник, в казино не сказали, почему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Есть новости по делу? Мы ничего не слышали от казино с момента нашего запроса, поэтому я продлю таймер еще на 7 дней, чтобы у них было достаточно времени для ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Валерия,


Я надеюсь, что с тобой все в порядке.


Мы советуем вам обращаться к нам только с вашего зарегистрированного адреса электронной почты, как обсуждалось ранее, любая корреспонденция должна осуществляться через адрес электронной почты, указанный выше.


Спасибо и удачного дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я уже отправил электронное письмо Лео Вегасу, теперь ждите ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Вы получили ответ от казино? Вы можете снять сейчас?

Также обратите внимание, что сейчас мы ходим по кругу в отношении вывода средств, поскольку казино всегда рекомендует связываться с ними с вашего зарегистрированного адреса электронной почты.

Не могли бы вы сообщить, сколько еще и в какой сумме вывода вы ожидаете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответ в течение следующих 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник, я пытался вывести средства, и единственное, что появляется, это уведомление о том, что они собираются что-то проверить для моего банка, чтобы разрешить перевод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, leo vegas casino, скажите нам, в какой банк мы можем сделать вывод, чтобы вы не оставались в этом туда-сюда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Вы не снимали деньги со своего банковского счета в прошлом? Почему бы вам не запросить тем же методом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, это все те же деньги, с ними уже больше 1 месяца

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Почему вы не попытались запросить его с помощью другого способа оплаты? Вы связывались с казино с электронной почты, которую вы зарегистрировали, для получения дополнительной консультации?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они даже не отвечают на наш вопрос, оставайтесь в этом клубке

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Каждый раз когда делаю заявку на вывод, он мне говорит ждать, меня это уже раздражает, потому что мне сразу не говорят в какой банк я могу отправить деньги и все

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ЛеоВегас,

Не могли бы вы предложить решение, при котором игрок уже мог бы вывести свой полный баланс, так как этот кейс был открыт так долго?

Пожалуйста, дайте нам знать, если есть какой-либо возможный способ решить эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Валерия и Ник.


Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись. К сожалению, из-за GDPR и других ограничений обработки информации, имеющих отношение к вашей жалобе, я не могу изучить это для вас здесь.


Убедительно просим вас отправить электронное письмо по адресу support@leovegas.com с подробным изложением вышеизложенного и указанием в теме письма: Группа жалоб. После этого мы лично проследим за тем, чтобы это было дополнительно изучено для вас.


Спасибо Вам и хорошего дня!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправлю электронное письмо еще раз, но, пожалуйста, попробуйте решить эту проблему на этот раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Просто чтобы было ясно, что я уже отправил письмо, и они до сих пор не ответили мне, хорошо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ЛеоВегас,

Несмотря на то, что мы не поделились жалобой и не разрешили ее напрямую здесь, я хотел бы попросить вас попытаться найти окончательное решение с игроком по электронной почте, поскольку казино было открыто так долго. Я считаю, что в зависимости от ситуации будет способ полностью выплатить игроку.

Сейчас я установлю таймер на плеере до дальнейших отзывов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Валерия,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Leo vegas ответил мне, они попросили меня отправить деньги в физический банк, в этом случае у меня есть только цифровой банк, для открытия физического банковского счета требуется время, и теперь, как мне это сделать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник, я сделал запрос на снятие средств, но на мой счет еще ничего не поступило, я сделал этот запрос в четверг или пятницу, теперь я подожду, чтобы увидеть, попадет ли он на мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Обязательно подождите не менее 7-14 дней, пока деньги появятся на вашем счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

хорошо я подожду

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги еще не поступили на мой счет, просто для протокола.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я все жду когда деньги поступят на счет, а мне больше никто не отвечает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Прошло уже больше 7 и 14 дней, что происходит????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать нам свой последний запрос на вывод средств в виде скриншота?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file это история лео вегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что оплата от 29.6. до сих пор не поступило на ваш счет? Можете прислать выписку со счета с суммами дохода?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги возвращаются на счет лео вегас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я пришел сказать, что уже получил свои деньги от leo vegas, я благодарю вас за помощь и казино leo vegas за ваше терпение, я также хочу сказать, что это была отличная идея поставить пикс, я уверен этот вариант понравится многим

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Валерии за подтверждение и LeoVegas за сотрудничество. Жалоба будет закрыта как решенная. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях