ГлавнаяЖалобыLevelUp Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за запроса доказательств.

LevelUp Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за запроса доказательств.

Автоматический перевод:

Количество: A$3,000

LevelUp Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.09.2024 | Дело закрыто : 11.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при выводе средств в Level Up Casino, поскольку его попросили предоставить скриншоты выписок для подтверждения депозитов. Игрок заявил, что депозит, сделанный 28 сентября 2024 года, не отображался в его последних транзакциях, что усложнило процесс вывода средств. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,


У меня возникли трудности с выводом средств из казино Level Up.


они запрашивают скриншоты выписок, чтобы подтвердить наличие депозитов.


Депозит был внесен 28 сентября 2024 года по австралийскому восточному времени, но в моей банковской выписке транзакция указана от 30 сентября, то есть, когда я захожу в выписки по последним транзакциям, депозит не отображается.


У меня есть скриншоты транзакций по моему счету, а также по Apple Pay, где сумма отображается в евро.


Мне нужна помощь в обработке этих выводов.


Я также опубликовал похожую проблему с жалобой, которую прочитал на вашем форуме у кого-то еще. У меня та же самая проблема.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, adam282828,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с LevelUp Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет или это только выписка из банка?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, adam282828!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях