Libra Spins Casino - Самоисключение игрока было проигнорировано.

Я хотел бы подать официальную жалобу на ваш сайт за использование зависимости.

Я дважды запрашивал у них закрытие моей учетной записи, и в обоих случаях я объяснял, что я был проблемным игроком и хотел предпринять шаги для восстановления, поэтому я просил закрыть свою учетную запись, в обоих случаях мне сказали, что учетная запись была закрыть, однако в наших разговорах они не упомянули, что закрытие действует только в течение 30 дней.

Я предполагаю, что это сделано потому, что они нацелены на проблемных игроков, которые разработали стратегию, согласно которой 30 дней — это хороший период охлаждения, после которого большинство проблемных игроков всплывают на поверхность.

Я потерял 1300 фунтов стерлингов на аукционе 29 января 2022 года, потому что у меня зависимость, а также потому, что они не обязаны заботиться о клиентах.

Я запросил возврат средств на основании неверно представленной информации, и я экспортировал чаты между собой и libra spins.

они уделяют большое внимание тому факту, что все правила подробно описаны в условиях, но в разговоре с сотрудниками никто не упомянул, что я должен ссылаться на них до моего разговора с Эммой 29 января 22 года, так что, по сути, они обвиняют зависимы от проблемы и не несут никакой ответственности за заботу о клиентах.

У меня есть кадры и записи разговоров с разными сотрудниками, и им нельзя позволять торговать бесчеловечным тем, что происходит с этим сайтом.

Привет Сан,

Большое спасибо, что связались с нами, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Maximal Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы запросили самоисключение? Вы специально просили об этом или о закрытии аккаунта? Вы также упомянули, что у вас есть зависимость от азартных игр, когда вы впервые обратились к ним со своим запросом?

Пожалуйста, отправьте упомянутые скриншоты и диалоги на адрес nikolas.b@casino.guru, чтобы мы могли их просмотреть.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогой Сан,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.