ГлавнаяЖалобыLibrabet Casino - Казино задерживает вывод средств игрока.

Librabet Casino - Казино задерживает вывод средств игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 362 EUR

Librabet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 31.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

1d 18h 2m 22s

Краткое содержание дела

5 дней назад
Перевод

Игрок из Австрии запросил вывод средств две недели назад из Librabet, но процесс постоянно задерживается из-за отговорок службы поддержки клиентов о загруженности финансового отдела. Вывод еще не был обработан.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Librabet продолжает задерживать мой вывод, а в чате мне постоянно придумывают оправдания. Они говорят, что у финансового отдела длинный список, что я нахожусь на завершающей стадии обработки и т. д., но вывод не обрабатывается (см. вложение).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, Люксвольф,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Librabet. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, Ник,

1)Проверка статуса по данным Librabet: на данный момент проверка не требуется.

2) Выигрыши были получены как реальными деньгами, так и бонусными деньгами, после выполнения условий отыгрыша бонусная часть стала реальными деньгами.

3) последний контакт был 28.10.24 (см. приложение к жалобе, чат Librabet от 28.10.24); речь шла о невыплаченных деньгах


С наилучшими пожеланиями

вольфганг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо Luxwolf за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Люксвольф,

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.


Уважаемое казино Librabet, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией о деле? Пожалуйста, укажите текущий статус запроса на вывод средств игрока и когда он может ожидать его обработки с вашей стороны.

Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты, natalia.b@casino.guru

С уважением,

Наталия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Люксвольф,


Мы надеемся, что это письмо застанет вас в добром здравии.


Мы рады подтвердить, что ваш запрос на вывод средств в размере 362,43 евро был обработан, и деньги были отправлены с нашей стороны 2 ноября 2024 года.


Поступление средств на ваш счет может занять от 3 до 5 рабочих дней, однако это зависит от используемого способа оплаты и стандартов вашего банка.


Спасибо вам огромное за ваше терпение, понимание и сотрудничество в такой ситуации. Мы это очень ценим.


Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@Librabet.com или через онлайн-чат.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Librabet.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо за вашу помощь, Librabet Casino.


Уважаемый Luxwolf, как заявило казино, ваш вывод был обработан, и мы надеемся, что вы скоро получите деньги. Пожалуйста, дайте нам знать, как только будет получен платеж, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Luxwolf!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:

Мы дали Luxwolf 1d 18h 2m 22s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях