Игрок из Швеции запросил выписки со счета за последние 3 месяца с подробным указанием источника средств и банковского счета, но не получил документ. Мы объяснили, что казино обычно не обязаны хранить и предоставлять такие конкретные данные, и у нас нет юридических полномочий, чтобы заставить их изменить свою политику. В результате жалоба была отклонена.
Я запросил информацию о выписках со счета за последние 3 месяца с четким указанием источника средств и моего банковского счета, но мне не удалось получить этот документ.
Дорогой Gson90,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Казино запросило этот документ, но вы не можете его предоставить?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет!
Нет, я запросил этот документ, чтобы показать моему банку, откуда поступил мой выигрыш. Но Ligtningcasino мне такой документ не выдает.
Спасибо за ответ, Gson90. К сожалению, мы не можем выполнить ваш запрос на предоставление подробного отчета о ваших выводах из казино. Казино, как правило, не обязаны хранить и предоставлять эти конкретные данные, и у нас нет юридических полномочий, чтобы заставить их изменить свою политику в этом отношении.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
