У игрока из Германии конфисковали выигрыш и вернули залог. Казино утверждает, что учетная запись игрока была помечена. Проблема успешно решена, баланс игрока возвращен на его счет.
Автоматический перевод:
LiliBet Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Автоматический перевод:
Количество: 582 EUR
LiliBet Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.7
У LiliBet Casino действует индекс безопасности 3,7: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я играл в этом казино пару раз и даже дважды выводил средства, но когда я захотел вывести средства в третий раз, казино прислало мне электронное письмо о том, что моя учетная запись была помечена их системой, и они выплатят мне только мой депозит. Это было давно, но я надеюсь, что вы все еще можете помочь мне узнать, что произошло.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Хобар,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я отправил вам письмо из казино. Да, я играл с бонусом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Хобар, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру (peter.m@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Хобар,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить LiliBet Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Хобар,
Прежде всего, мы сожалеем об этом опыте, который у вас был. Мы поговорили со службой поддержки, и служба поддержки скоро свяжется с вами по этому вопросу.
Пожалуйста, держите нас в курсе событий. Мы будем ждать, чтобы услышать от вас.
С уважением,
Команда Лилибет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Хобар,
Пожалуйста, дайте мне знать, если поддержка была полезна.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Хобар и Питер,
Техническая команда сообщила, что баланс был возвращен на счет.
С уважением,
Команда Лилибет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемое казино LiliBet,
Спасибо за обновление.
Дорогой Хобар,
Можете ли вы подтвердить, что ваши средства были возвращены на ваш баланс?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Хобар, за новость. Я рад слышать, что ваш баланс был возвращен на ваш счет. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
