Я пишу по поводу казино Lilibet и удержания моего законного выигрыша, а также ненадлежащих действий, предпринятых против меня после завершения всех повторных этапов процесса проверки.
29 августа я сделал депозит, используя криптовалюту USDT (TRC20) в Lilibet Casino и сыграл в игру Wanted Dead or Alive. После получения выигрыша я выполнил требуемые процедуры верификации и отправил все запрошенные на сайте документы. Вскоре после этого казино запросило дополнительные шаги верификации, включая живую верификацию по защищенной ссылке. Я выполнил этот запрос и дважды прошел живую верификацию. Несмотря на это, казино продолжало задерживать мой вывод средств, запрашивая больше документов, включая подтверждение дохода, которые я предоставил незамедлительно.
После этих шагов я получил подтверждение, что мой аккаунт полностью верифицирован. Я продолжил запрашивать вывод €2000 через криптовалюту (USDT TRC20), тем же способом, который я использовал для своего депозита. Однако этот запрос был отменен, и мне сообщили, что я больше не могу выводить средства через криптовалюту и должен использовать вместо этого банковский счет. Я попытался договориться с казино, но они отказались разрешить мне вывести мой выигрыш через криптовалюту. Хотя я не счел это изменение необходимым, я подчинился и отправил запрос на вывод через банковский счет.
К моему удивлению, вместо того, чтобы обработать вывод, казино запросило еще один этап проверки, на этот раз запланированную проверку по видеозвонку, несмотря на подтверждение того, что мой аккаунт уже полностью проверен. Во время видеозвонка я ответил на все заданные вопросы, хотя я не смог вспомнить девичью фамилию моей матери, которая была контрольным вопросом, который я задал при создании аккаунта, поскольку я торопился. Кроме того, казино обвинило меня в участии в ненадлежащих действиях, таких как игра в игру Wanted Dead or Alive, которая, по их словам, нарушает их условия. Это обвинение кажется беспочвенным, так как игра доступна на их платформе. Также они утверждают, что я заплатил за несколько других игр, доступных на их сайте, что не соответствует действительности. Кроме того, меня спросили об использовании нескольких адресов электронной почты, что неправда, так как я использовал только свой основной адрес электронной почты. Меня также спросили, отвечаю ли я на английском языке, что, как я полагал, было уместно, учитывая международный характер казино.
После видеозвонка я получил электронное письмо, в котором говорилось, что все мои выигрыши будут конфискованы, с обоснованием того, что я нарушил несколько положений и условий. Я внимательно изучил пункты, упомянутые в электронном письме, и я категорически не согласен с обвинениями, выдвинутыми против меня:
Пункт 2.2.1: Я предоставил точную личную информацию в процессе регистрации и проверки учетной записи. Я предоставил все запрошенные документы, включая дополнительные, когда меня об этом попросили, и даже выполнил требования видеопроверки.
Пункт 2.2.2: Мой счет был закрыт без четкого или обоснованного объяснения. Я считаю, что имею право на прозрачную причину, учитывая, что я следовал всем правилам и процедурам казино.
Пункт 3.5.3: Хотя я понимаю, что вывод средств подлежит проверке, я не участвовал в какой-либо подозрительной деятельности и не нарушал никаких условий честной игры. Нет никаких доказательств, подтверждающих заявления казино.
Пункт 2.2.4: Я категорически отрицаю любую причастность к мошеннической деятельности или нарушению правил. Моя игра была честной, и я придерживался положений и условий казино.
Учитывая вышеизложенное, я считаю, что казино занимается нечестной практикой с целью удержания моих выигрышей без надлежащего обоснования. Повторные запросы на проверку и неопределенные обвинения, похоже, являются преднамеренной попыткой лишить меня законных выигрышей. Эта ситуация вызвала у меня значительное разочарование и стресс.
Я любезно прошу вашего вмешательства в этот вопрос, чтобы гарантировать, что Lilibet Casino быстро обработает мой вывод. Я более чем готов предоставить любую дополнительную информацию или документацию, необходимую для разрешения этого спора.
Спасибо за внимание к этому вопросу. Жду вашего своевременного ответа.
I am writing regarding Lilibet Casino and the withholding of my legitimate winnings and the inappropriate actions taken against me following the completion of all the repeted verification processes stepts.
On August 29th, I made a deposit using cryptocurrency USDT (TRC20) to Lilibet Casino and played the game Wanted Dead or Alive. After securing a win, I followed the required verification procedures and submitted all requested documents requeste on the website. Shortly after, the casino requested additional verification steps, including a live verification via a secure link. I complied with this request and completed the live verification twice. Despite this, the casino continued to delay my withdrawal, requesting more documents, including proof of income, which I provided promptly.
Following these steps, I received confirmation that my account was fully verified. I proceeded to request a withdrawal of €2,000 via cryptocurrency (USDT TRC20), the same method I used for my deposit. However, this request was canceled, and I was informed that I could no longer withdraw funds via cryptocurrency and must use a bank account instead. I tried to reason with the casino but they refused to allow me to withdraw my winnings via crypto. Although I did not find this change necessary, I complied and submitted a withdrawal request via bank account.
To my surprise, rather than processing the withdrawal, the casino requested yet another spet in the verification process, this time scheduled video call verification, despite confirming that my account was already fully verified. During the video call, I answered all questions posed, though I was unable to recall my mother’s maiden name which was the security question I set when creating the account as I was in a rush. Furthermore, the casino accused me of engaging in improper activities, such as playing the game Wanted Dead or Alive, which they claimed violated their terms. This accusation seems baseless, as the game is available on their platform. Also they claimes that I payed several other games available n their website whitch was not true. Additionally, I was questioned about using multiple email addresses, which is untrue, as I have only used my primary email address. I was also questioned for replying in English, which I assumed was appropriate given the international nature of the casino.
Following the video call, I received an email stating that all of my winnings would be confiscated, with the justification that I had violated several terms and conditions. I carefully reviewed the clauses referenced in the email, and I strongly disagree with the accusations made against me:
Clause 2.2.1: I have provided accurate personal information throughout the account registration and verification processes. I submitted all requested documents, including additional ones when asked, and even complied with the video verification.
Clause 2.2.2: My account was closed without a clear or valid explanation. I believe I am entitled to a transparent reason, given that I followed all of the casino’s rules and procedures.
Clause 3.5.3: While I understand that withdrawals are subject to review, I have not engaged in any suspicious activity or violated any terms of fair play. There is no evidence to substantiate the casino’s claims.
Clause 2.2.4: I strongly deny any involvement in fraudulent activity or rule violations. My gameplay has been fair, and I have adhered to the casino’s terms and conditions.
Giving the above, I believe the casino is engaging in unfair practices with the purpose to withholding my winnings without a proper justification. The repeated verification requests and vague accusations seem to be a deliberate attempt to deny my rightful winings. This situation has caused me significant frustration and distress.
I kindly request your intervention in this matter to ensure that Lilibet Casino processes my withdrawal promptly. I am more than willing to provide any additional information or documentation required to resolve this dispute.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your timely response.
Автоматический перевод:
