ГлавнаяЖалобыLimitless Casino - Баланс игрока обнуляется.

Limitless Casino - Баланс игрока обнуляется.

Автоматический перевод:

Количество: 32 USD

Limitless Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.07.2023 | Дело закрыто : 14.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США отыграл бонус и выполнил условия. После внезапного выхода из системы он снова вошел в систему и обнаружил, что его баланс равен нулю. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки в чате и по электронной почте, решения или объяснения так и не было получено. Мы закрыли жалобу по явному запросу игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играю с группой бранго уже около года и никогда не сталкивался с проблемой, с которой нельзя было бы справиться - либо с помощью проверки условий, либо с помощью настойчивости (или того и другого). До пятницы 14 июля.

Я принял бонус на Limitless и довольно быстро выполнил требования по отыгрышу, закончив почти на 200 долларов. Поскольку бонусы липкие, а я внес 32 доллара, я решил продолжить игру, потому что 32 доллара - это все, что я мог снять в то время. Не сделав этого, я вышел из системы. Это случается иногда, поэтому я просто снова вошел в систему.

Мой баланс был равен нулю. Ожидая, что мне скажут, что я случайно нарушил условия, я связался со службой поддержки, и, к моему удивлению, мне сообщили: «Я не внес депозит». На вопрос о супервайзере мне сказали нет, и я резко отключился от чата.

Его довольно известная поддержка чата с группой бранго — за исключением нескольких замечательных душ — довольно груба, поэтому, обеспокоенный, я попытался снова, на этот раз запросив технику.

Опять сказали нет, опять отключили. Будучи упрямым, я попытался еще раз, и у меня ничего не вышло. Боюсь, я был довольно оскорбителен в конце. Попробовав другой такт, я связался со службой поддержки чата бранго, хотя она была сочувствующей, она снова сообщила мне, что ни техника, ни супервайзер не доступны. Я связался с brango по электронной почте в следующий понедельник, и мне сказали: «Limitless не является частью их группы».

Почти потерпев поражение, я связался с безграничной поддержкой по электронной почте. Прошла уже неделя, а сверчки. Пожалуйста, помогите, я соглашусь на возврат моих первоначальных 32 долларов.

- Николя

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый niclessner4,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что казино считает, что вы вообще не играли? Не могли бы вы разместить здесь скриншот истории ваших депозитов?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Кристина,

Да, казино представило, что я не вносил депозит и не играл в то время. В приложении вы найдете скриншоты истории за этот вечер, а также скриншот платежа биткойнами. Я буду пересылать соответствующие письма. Спасибо,

Николя

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Кристина,

Из-за постоянных сбоев в работе различных систем обработки платежей в казино мне кажется, что мой опыт может стать жертвой более серьезной проблемы. Это правдоподобно, или период времени не подходит? Спасибо,

Николя

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, niclessner4. Когда я просил историю депозитов, я имел в виду ту, которую вы можете найти в своем аккаунте в казино. Не могли бы вы опубликовать его здесь или переслать мне? Кроме того, отправьте историю игр на адрес kristina.s@casino.guru .

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пытался получить запрошенные вами предметы, однако история казино насчитывает всего 7 дней. ммм, я должен был поискать эти предметы в первую очередь.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Хорошо. В любом случае пришлите мне скриншоты, чтобы мы могли лучше понять, какую информацию вы видите в своем профиле казино. Кроме того, не могли бы вы уточнить, что представляет собой этот снимок экрана из вашего электронного письма и почему он отличается от того, который вы разместили в этой теме?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Кристина,

Прошу прощения за паузу, спасибо за терпение. Я немного покопался и

моя история игр и транзакций насчитывает всего 7 дней. Что касается разницы в биткойн-транзакциях, я боюсь, что та, что в электронном письме, была неверной, а та, что здесь, — верной. У вас удивительное усердие, пожалуйста, спросите меня, если вам нужно что-нибудь еще.

-Николя

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хочу отозвать эту жалобу, так как понимаю, что я на 100% не прав. Я благодарю вас за ваше время и надеюсь, что мы снова сможем работать вместе в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю. Теперь я закрою эту жалобу в соответствии с вашим явным запросом. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях