ГлавнаяЖалобыLimitless Casino - Вывод игрока приостановлен.

Limitless Casino - Вывод игрока приостановлен.

Автоматический перевод:

Количество: 50 USD

Limitless Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.12.2022 | Дело закрыто : 11.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США испытывает трудности с выводом бонусного выигрыша и внесением нового депозита. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выкупил 31 бесплатное вращение в игровом автомате Санты. Я выиграл 2,87 доллара и завершил прохождение игры на 87 долларов с моим балансом в 50,12 доллара. Я начал пытаться подтвердить свою учетную запись. Я внес депозит в размере 10,50 долларов США через BTC, потому что в правилах указано, что KYC не требуется, если депозит в криптовалюте. После внесения депозита я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой депозит задерживается до тех пор, пока мой баланс не станет меньше 1 доллара США посредством игры или вывода средств. Но несколько попыток связаться со службой поддержки для проверки моей учетной записи. Мой баланс был изменен с $50,12 до $10,40 центов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Tyler7119,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В прошлом мы получили следующее сообщение от казино:


«Обратите внимание, что по умолчанию все учетные записи не могут отправлять запросы на снятие средств. При обращении в нашу службу поддержки указанная опция может быть разрешена при соблюдении всех условий. Только в определенных случаях требуется проверка учетной записи, чтобы иметь возможность вывести свой выигрыш».


Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы уже в службу поддержки? Когда баланс изменился? Разве это не то, что снятие средств было успешно обработано, а депозит на реальные деньги успешно зачислен?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Да, и они сказали мне, что я открыл более одной учетной записи, поэтому мой бесплатный бонусный выигрыш был аннулирован. Несмотря на то, что я позаботился об этой проблеме более месяца назад, после того, как я потерял свой телефон и больше не мог получить доступ или сбросить свои пароли, потому что моя учетная запись iCloud была заблокирована по электронной почте в течение неизвестного периода времени. После разговора с живым агентом в чате мне сказали создать еще одну учетную запись и закрыть ее со службой поддержки. У меня все еще есть несколько электронных писем от сотрудника службы поддержки, в котором говорится, что с этого момента я должен использовать только свою учетную запись с именем пользователя TyTyl2020.

Мне пришлось закрыть учетную запись на их дочернем сайте, выполнив тот же процесс, и я все же смог вывести свой выигрыш чуть более недели назад.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Tyler7119, за разъяснение. Не могли бы вы сообщить, когда изменился баланс? Разве это не то, что снятие средств было успешно обработано, а депозит на реальные деньги успешно зачислен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Tyler7119,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях