Игрок из Германии играл с бонусом. Казино обвинило ее в нарушении Условий и положений и решило конфисковать все связанные с этим выигрыши. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я внес 100 евро и получил бонус 85% с бонусом на второй депозит. Я выполнил условия продаж и бонусов и подал заявку на получение общей прибыли в размере 5000 евро. Через два дня я, наконец, получил ответ от службы поддержки о том, что я нарушил условия бонуса. И вся моя прибыль была удалена со счета. Я уже играл в огромном количестве онлайн казино с бонусами и таких действительно не было!!! Проблемы кроме этого казино.
Дорогая Сандра,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Казино сообщило вам, какое правило вы якобы нарушили? Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина