Игрок из Австрии столкнулась с проблемой, когда депозит не был зачислен на ее счет в казино, несмотря на то, что был списан с ее банковского счета. Она сообщила, что не смогла связаться со службой поддержки клиентов через чат или электронную почту, что привело к разочарованию из-за ситуации. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ей обратиться к платежному провайдеру для расследования, признав, что возможности казино по оказанию помощи ограничены. После продления времени ответа жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия коммуникации с игроком.
Автоматический перевод:
