Игрок из Северного Рейна-Вестфалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет,
Я давно открыл счет в Vegadream.
В какой-то момент я заплатил через Neteller, используя учетную запись Neteller моей жены.
Фатальная ошибка, потому что она сказала мне, что вам не разрешено это делать и что это может привести к проблемам с выводом средств.
По этой причине я решил закрыть счет там, чтобы избежать каких-либо неудобств.
После того, как я навсегда закрыл там аккаунт.. Vegadream обратил мое внимание на то, что несмотря на одинаковую лицензию с другими казино.. затрагивается не каждое казино и оно отделяется в случае самоисключения.
Ну и хорошо, что я открыл счет в Locowin.
Но тогда не знал, что это та самая лицензия.
По крайней мере, там я платил исключительно через Flexepin и наличными для кода.
После многих убытков я получил прибыль в размере 2000 евро 07.08.2022 и запросил выплату.
Подали все документы сразу в этот же день.
На следующий день я получил сообщение, которое напугало меня. Пожалуйста, пришлите нам подтверждение вашей учетной записи Neteller. Адрес электронной почты принадлежал моей жене.
Я все же думал, что они ошиблись.. После долгого туда-сюда.. Да, у них такая же лицензия от Vegadream. Тем не менее, я отправил доказательство моей жене и попросил доброй воли и остался дружелюбным.
После многих чатов в реальном времени, в которых мне сказали не беспокоиться о моем выигрыше и платеже, сегодня, 12 августа 2022 года, я получил сообщение о том, что моя учетная запись была успешно подтверждена, но я никогда больше не должен вносить депозиты, используя другие имена. Juhuuu Я подумал про себя .. Ничего там .. дама из живого чата сказала, что ее прибыль больше не будет выплачиваться ... Я должен отменить платеж, я этого не делал. не видел..тоже мой
Депозиты будут возвращены мне или я получу свои 2000€.
После того, как я сообщил об этом по электронной почте... я даже получил электронное письмо на немецком языке, что мой выигрыш не может быть выплачен из-за бонуса. Все, что они кредитуют меня, это 250 евро, которые я должен повторно подать заявку на оплату.
Но я не выбрал бонус. А еще все время смотрел на счет реальных денег, играя 7 августа 2022 года... там тоже все было хорошо. Никаких указаний на какие-либо бонусные средства.
Под реальными деньгами было 2000€ и под бонусом 0€
Я в шоке, что это делается со мной, и мне действительно нужна помощь.
Большое спасибо за ваше время.
Из 250 € 200 €, на которые я просил, были переведены мне сегодня. Деньги на это тоже есть.
Тем не менее я требую оставшиеся 1750€.
Потому что я не использовал бонус
Спасибо за ответ, Dachpitti70. Не могли бы вы прислать мне скриншот вашей истории бонусов? Я просто хочу убедиться, что бонус не был использован. Вы должны найти его в своем аккаунте.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Здравствуйте Кристина, спасибо за отзыв.
вы можете увидеть историю бонусов под историей.
к сожалению не знаю.
Я перешлю вам письмо.
С наилучшими пожеланиями
Привет Кристина,
Должно быть, я отправил вам 10 писем раньше.
Я попросил казино прислать мне обзор.
К сожалению, они не хотят ничего присылать мне.
Я смог только передать вам историю своих ставок.
Это показывает, на что и на что я поставил.
Извините за беспокойство и спасибо за помощь.
Теплые приветствия
Питер
Dachpitti70, я вижу, что казино утверждает, что вы играли с пятничным бонусом бесплатных вращений, который имеет максимальный лимит вывода средств. История бонусов/касс должна быть доступна где-то в вашем аккаунте казино. Не могли бы вы проверить это еще раз?
Привет Кристина,
Я играл в воскресенье.
Не было бесплатных вращений.
Теплые приветствия
и благодарю вас
Кстати, я отправил вам всю историю.
Я вижу, что вы переслали историю игр, но я не вижу никакой истории бонусов. Может быть, я пропускаю это? Самое близкое к тому, о чем я прошу, это скриншот:
Это место, где вы можете увидеть все бонусы, которые вы активировали в прошлом?