Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги из казино из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
Автоматический перевод:
Locowin Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги из казино.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 123
Количество: 1,000 EUR
Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
У меня другая проблема с locowincasino, я прошел верификацию в январе и с тех пор у меня не было проблем с выплатой. Но теперь Locowin снова хочет от меня документы, потому что я заплатил больше, чем зарабатываю. Также отправил им все мои банковские выписки, и теперь они хотят доказательства происхождения денежных вкладов, которые я внес на свой счет. Я смог взять один, но не другой, потому что это был денежный подарок. Теперь мой аккаунт заблокировали и я уже не знаю что делать, я очень в отчаянии и боюсь никогда не верну свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, fabiennegroll16,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Loocwin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, можете ли вы войти в свою учетную запись в казино? Когда именно заблокировали снятие средств и с какого момента идет проверка? Когда в последний раз казино отвечало вам и пересылали ли вы им все запрошенные документы?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Со вчерашнего дня, 1 ноября 2022 года, я больше не могу войти в аккаунт. Я подал заявку на выплату 28 октября 2022 года. Тогда, по запросу казино, первым делом я отправил выписки по счетам за нужные месяцы, после чего мне сообщили, что по выпискам обнаружены денежные вклады и что они хотели доказательство происхождения, суммы являются пожертвованиями, которые я получил, я отправил банковскую выписку от одного из моих друзей, где видно увеличение уплаченной суммы, но не от остальных, потому что речь идет о нескольких подарках, которые я получил за мой день рождения. Я еще не получил никаких отзывов об этой подаче документов. Я совсем в отчаянии, как еще мне доказать точное происхождение пожертвований?
По словам поддержки, я могу запросить по электронной почте, чтобы мой аккаунт снова был разблокирован, но я сомневаюсь в этом, как и в том, что я снова увижу свои деньги. Это вообще законно? Что они хотят от меня так много подробностей? Что я могу сделать, если они снова отвергнут его?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый fabiennegroll16,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Locowin Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Locowin Casino. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
