Игрок из Германии обратился с просьбой об отзыве почти три недели назад. Еще не получено. Казино не ответило на эту жалобу, и мы были вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Locowin Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 85
Количество: 1,000 EUR
Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
С 8 января 2021 года жду выплаты денег.
Даже после нескольких обращений в службу поддержки ничего не происходит
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Робин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж был обработан, но до вас еще не дошел? Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом какие-либо выигрыши в этом казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом какие-либо выигрыши в этом казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Еще нет, моя первая выплата.
Я также не получил письма или уведомления о том, требуются ли какие-либо документы или что-либо подобное, после того, как я отправил запрос на снятие средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Робин, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Робин!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы попросить Locowin Casino присоединиться к этому разговору, чтобы помочь нам разрешить ситуацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте.
Небольшое обновление: пока на мой счет не поступили деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим Locowin Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
