ГлавнаяЖалобыLocowin Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Locowin Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 401 EUR

Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.03.2022 | Дело закрыто : 11.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Бонусный выигрыш игрока из Германии был аннулирован без дополнительных объяснений. Мы отклоняем это дело, потому что игрок нарушил правило максимальной ставки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, вчера хотел снять 401 евро. Вся прибыль, я выполнил бонусные критерии. Оплата также была принята. Сегодня показывает, что вывод отменен. Нет причины. Сумма в 50 евро отображается как кредит. Я думаю, что это чистый грабеж, они были счастливы принять мою ставку в 100 евро. Где я могу опубликовать свой опыт?


приветствие

Хельмут Г******

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Гельмут,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш бонусный выигрыш был аннулирован? Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино ранее?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


"Гельмут Гасперс

 

Здравствуйте, как мне написать публично, если я перехожу по вашей ссылке и вижу, что кейс публичный? Вы читали ответ казино? Выигрыши якобы были аннулированы без объяснения причин. Что это значит? Опять же, я выполнил все бонусные требования, получил оборот в размере 1800 евро до того, как баланс был показан как реальный баланс. И оплата была принята впервые. Отменено потом. Я думаю, что это мошенничество, что я могу сделать?

 

заранее спасибо

Гельмут Г*****"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Гельмут, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, по-видимому, обычная практика Locowin Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Гельмут,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Locowin Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выигрышем игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Гельмут,


Что касается вашей жалобы, мы проверили вашу учетную запись в казино и узнали, что вы нарушили условия бонуса следующим образом. Максимальная ставка и запрещенные игры с активным бонусом.


Вы уже получили электронное письмо по этому поводу от 28.03.2022. Согласно нашим бонусным условиям, ваш выигрыш был аннулирован, и вы вернули свои депозитные деньги на свой счет в казино.


Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими бонусными условиями, которые вы нарушили.


1.11. Вы не можете делать ставки, превышающие максимальный размер бонусной ставки при использовании бонусных денег. Максимальный размер бонусной ставки составляет 4 евро / 4 канадских доллара / 4 доллара США / 40 норвежских крон за ставку/вращение или эквивалент, если иное не указано в конкретных положениях и условиях, адаптированных для каждой бонусной кампании. Обратите внимание, что вы несете ответственность за то, чтобы знать максимальный размер бонусной ставки. В случаях, когда считается, что ставки превышают максимальный размер бонусной ставки, учетная запись может быть проверена, а бонусные средства конфискованы в процессе.


2.6 *С активным бонусом строго запрещено играть в следующие игры: настольные игры, видеопокер, игры с джекпотом (включая игры из раздела джекпотов), живое казино и следующие игровые автоматы: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers , Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2, Сокровища да Винчи, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Eggomatic, Hellboy, Hot Spin, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princess, Lost Relics , Lucky Angler, Madame Destiny, Moon Princess, Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde and the Tome of Madness, Rise of Olympus, Robin Hood - Shifting Riches, Scrooge, Secret of the Stones, Secrets of Atlantis, Sinbad, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House, Turn Your Fortune, Twin Spin, Victorious, Vikings, Who Wants To Be A Millionaire, Wild Swarm, SugarPop, Danger High Voltage, Ozzy Osbourne, Razor Shark, Wild Frames, Aztec Bonanza, Lil Дьявол, Собачья конура, Мегавейс, Кто хочет стать миллионером, мой stery box, Dark Joker Rizes, Reactoonz 2, Le Kaffee Bar, Beautiful Bones, Cherrypop, Deadwood, Jokerizer, San Quentin Xways, Caribbean Anne, Golden Beauty, Bronco Spirit, Dragon Kingdom Eyes of Fire, 5 Families, Book of 99, Jammin Jars 2, Tombstone RIP, Mystery Joker 6000. В случае нарушения этого правила бонус и любые потенциальные выигрыши, полученные с помощью бонуса, будут аннулированы.


Мы просим вас внимательно прочитать наши бонусные условия, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.


Пожалуйста, дайте нам знать, если вам нужна дополнительная ясность по этому вопросу.


С уважением,

Казино Локовин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино,

пришлите мне доказательства на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru , пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я только что прочитал ответ казино сегодня. Это абсолютная шутка. Почему нужно принимать такие ограничения по размеру ставки. Никто не читает такие банус-соглашения. Только в каждом приличном казино вы должны генерировать соответствующий оборот. Locowin - это просто казино-обман. Что еще я могу сделать, я попытаюсь подать в суд и дискредитировать это казино везде, где смогу! Это очень разочаровывает!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Гельмут,


К сожалению, у нас нет системы, блокирующей доступ, но для нас очень важно, чтобы все участники были ознакомлены с условиями перед началом игры.


Чтобы убедиться в этом, при регистрации всех просят прочитать и принять наши Условия и положения, и появится знак, где вы активно отметите поле, говорящее о том, что вы прочитали условия.


@Viliam, мы отправили вам доказательства по электронной почте, как вы просили.


С уважением,

Казино Локовин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Гельмут,

Правило максимальной ставки является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

С другой стороны, мы считаем, что это правило должно применяться на уровне программного обеспечения, т.е. программное обеспечение казино или веб-сайт не должны позволять игрокам делать ставки выше установленного лимита.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях