Выигрыш игрока из Швеции в рекламной игре был аннулирован из-за нарушения условий бонуса. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Я играл и выигрывал в течение недели. У меня было 8000 долларов, когда они во время игры с автоматом положили 30 долларов в мою кассу без предупреждения. Тогда The забрал 8000 долларов и сказал, что я играл на бонусные деньги и нарушил правила. Они подставили меня
Поведение Фрейда с их стороны, потому что я продолжал побеждать. Украли мой выигрыш, и это не нормально.
Дорогая Линда,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, с каким бонусом вы играли? Не могли бы вы переслать мне соответствующее сообщение между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Я хотел бы знать, какое правило вы якобы нарушили.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ваш ответ и электронные письма. Я вижу, что казино удалило вашу историю игр. Не могли бы вы посоветовать, есть ли у вас хотя бы доступ к истории бонусов / кассира? Если да, не могли бы вы быть так любезны и переслать его мне?
Большое спасибо, Линда, за ваше сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Линда!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу, и я также хотел бы пригласить представителей Locowin Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
Привет!
Спасибо, Мартин. Они должны показать, с каким бонусом я играл, и всю историю за этот день с текущим игровым балансом в тот день. С бонусом не играл.
Также хочу знать, почему они удалили всю историю в те дни.
Моя воля - это решение, потому что раньше мне всегда нравилось Казино.
Привет
Ветер
Мы просим Locowin Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.