ГлавнаяЖалобыLoki Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Loki Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 10,000 EUR

Loki Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.07.2024 | Дело закрыто : 31.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами при выводе 2x5000 евро из казино Loki, сославшись на то, что депозиты не «попали в казино», несмотря на предоставление доказательств. Запросы на вывод средств находились на рассмотрении более 3 недель, и игрок прошел проверку KYC. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и доказательства транзакций, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,


Казино Loki утверждает, что не может принять мой запрос на вывод средств, поскольку мои депозиты не «попали в казино».


Мой первый запрос на вывод средств был сделан 17 июня, который я отменил и играл снова и снова, потому что они, предоставив мне ответы на мои депозиты, не попали в казино. Мой последний и постоянный запрос на вывод средств поступил от 2 июля. 2x5000€. Но оправдание тем, что депозит не поступил в казино, действует уже более 3 недель, и поэтому они не могут обработать мои выплаты. Они зачислили деньги на мой счет, и я отправил несколько подтверждений транзакции.


KYC полностью пройден, также получено электронное письмо с сообщением «никаких дополнительных документов не запрашивается».


Пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш. Мне дают только стандартные ответы типа: когда я услышу новости, я вам сообщу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Руди223 ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при запросе на вывод средств в казино Loki.

Чтобы помочь нам лучше понять и решить вашу ситуацию, не могли бы вы дать ответы на следующие вопросы:

  • Можете ли вы подтвердить точные даты и суммы всех ваших депозитов, которые, по утверждению Loki Casino, не «попали в казино»?
  • Не могли бы вы предоставить доказательства этих транзакций, которые вы уже отправили в казино Loki?
  • Предоставило ли казино Loki какие-либо конкретные сведения или причины, по которым ваши депозиты не были зачислены, несмотря на то, что они видны на балансе вашего счета?
  • Получали ли вы какие-либо обновления или дополнительную информацию от Loki Casino с момента вашего последнего запроса на вывод средств 2 июля?

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru .


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Петронела!


Спасибо за ваш ответ. Обращений было довольно много, в основном я запрашивал информацию и получал стандартные ответы. Мне нужно время, чтобы изложить вам всю информацию, и я отправлю ее на ваш адрес электронной почты во вторник или среду.


Быстрый ответ на ваши вопросы:


1: Они не говорят мне, какие депозиты

2. Я могу и предоставлю это по электронной почте.

3: Они говорят, что зачислили деньги заранее до того, как получили реальные деньги (никогда не слышали этого ни в одном казино). Я также предоставлю это сообщение.

4; я получаю только стандартные ответы, говорящие, что мне нужно набраться терпения и т. д.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Петронела!


Это доказывает, что они не хотят раскрывать, о каких месторождениях идет речь. Можете ли вы отметить это как личное?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Руди223!

  • Не могли бы вы переслать любую соответствующую информацию между вами и казино в petronela.k@casino.guru ?
  • Кроме того, не могли бы вы сообщить нам, сколько депозитов вы сделали?
  • Кроме того, не могли бы вы предоставить квитанции об оплате всех ваших недавних депозитов?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Rudie223!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях