Lolly Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается, что приводит к потере выигрыша.

Я сделал депозит через skrill, сыграл на деньги и изначально выиграл 150 евро. После сложной проверки данных и подтверждения учетной записи игрока я смог вывести сумму только в криптовалюте. Я запросил вывод через криптовалюту, но это не сработало, потому что сайт не смог выбрать соответствующую виртуальную валюту. Я попросил предоставить мне другой способ повторного перевода, но ответа не получил. В конце концов я сыграл на 150 евро, заработал 200, ждал ответа на вывод, но он так и не пришел. В конце концов я потерял все деньги, 200 евро. Шутка, связанная с клиентами и работой сайта

Дорогой Кристиан112,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет также предлагаться для вывода средств, и его можно прекратить в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.

Я хотел бы прояснить несколько моментов, чтобы лучше понять вашу ситуацию:

• Была ли вам предоставлена информация о каких-либо альтернативных способах вывода выигрышей после того, как у вас возникли проблемы с выводом криптовалюты?
• Вы упомянули трудности с верификацией вашего аккаунта. Была ли верификация успешно завершена до того, как вы попытались вывести средства?

Поскольку вы потеряли свой выигрыш, мы не сможем помочь вам вернуть средства в этот раз. Однако, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы, мы настоятельно рекомендуем вам связаться с нами, как только возникнет проблема, чтобы мы могли вмешаться раньше и помочь.

Заранее благодарю за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Сразу после подтверждения верификации аккаунта в отношении kyc я запросил вывод средств. Я неоднократно запрашивал другой вариант вывода средств, не получив ответа от службы поддержки. В конце концов я выбрал вывод средств в криптовалютах, но не удалось выбрать конкретную валюту из списка. Первоначальный вывод средств был отклонен из-за доступной валюты. Я сообщил службе поддержки о проблеме, но ответа не последовало. Спустя 24 часа или более после потери баланса, который нужно было вывести, я получил электронное письмо с сообщением о том, что я могу вывести средства с первого банковского счета, если обновлю данные своего банковского счета в своем профиле. Банковские данные были обновлены с момента верификации учетной записи игрока, но опция была недоступна.

Дорогой Кристиан112,

Благодарим Вас за ответ и предоставление дополнительных сведений о проблеме с выводом средств.

Мы действительно понимаем ваше разочарование ситуацией. К сожалению, поскольку баланс уже был разыгран и потерян, мы не можем оказать дальнейшую помощь в восстановлении средств. В таких случаях, когда возникают проблемы с выводом средств, мы настоятельно рекомендуем связаться с нами, прежде чем разыгрывать свой выигрыш. Это позволяет нам вмешаться и помочь решить проблему более эффективно, прежде чем баланс будет затронут.

В будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, как только у вас возникнут какие-либо трудности, и мы любезно просим вас проявить терпение, пока проблема решается. Таким образом, мы сможем лучше помочь вам и работать над более позитивным результатом.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру