Игрок из Бразилии просит помощи с пропавшим выводом 250 BRL после получения только двух из трех ежедневных выводов. Несмотря на обращение в казино, они утверждают, что платеж по всем трем был завершен.
Казино очень плохое. Дневной лимит вывода составляет 250 BRL. Я запросил 3 ежедневных вывода по 250,00 BRL, они оплатили 2 вывода, а 1 все еще отсутствует, и прошло много дней. Я отправил электронное письмо в казино, и они ответили, что уже оплатили, но оплатили только 2 вывода. Последний все еще отсутствует. Мне нужна помощь в этом деле, пожалуйста.
Дорогой Эриклео,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, чтобы полная обработка заняла пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, Кристина. Я запросил последний из трех выводов 10.08.2024, да, я подожду 14 дней без каких-либо проблем.
Я просто забежал вперед, так как получил 2 вывода средств, и последний занял 7 дней, поэтому я решил подать жалобу, поскольку казино не выявило свою ошибку.
Спасибо!
Привет, Кристина. Я запросил последний из трех выводов 10.08.2024, да, я подожду 14 дней без каких-либо проблем.
Я просто забежал вперед, так как получил 2 вывода средств, и последний занял 7 дней, поэтому я решил подать жалобу, поскольку казино не выявило свою ошибку.
Спасибо!
Привет, Кристина, я до сих пор не получил последние 250,00 BRL. Я отправил электронное письмо в Casino, и они ответили, что моя жалоба необоснованна. Они показали мне свои платежные поручения, но я не получил последнее платежное поручение. Я отправил электронное письмо, в котором говорилось, что, должно быть, возникла техническая проблема с поставщиком платежных услуг. Я его еще не получил.
Если хотите, я вышлю вам выписку из своего банковского счета.
Спасибо за ваш ответ, ericleo. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего отсутствующего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Привет, Кристина. Я до сих пор не получил последний вывод. Я отправил письмо в казино, и они настаивают, что выплата была произведена. Я даже отправил выписку из банка, в которой говорится, что произошла ошибка со стороны поставщика платежных услуг. Я отправлю выписку на указанный адрес электронной почты, спасибо!
Большое спасибо, ericleo, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Эриклео,
Меня зовут Катарина, и я помогу вам раскрыть это дело.
Теперь я свяжусь с LollyBet Casino вне этой темы жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.
Сотрудник Katarina сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.