Игрок из Австрии заблокировал свой аккаунт через три дня после игры, несмотря на успешный вывод 300 USDT. С 588 USDT, оставшимися на счету, они не могут получить доступ к чату.
Автоматический перевод:
LOOTRUN Casino - Аккаунт игрока закрыт без объяснения причин.
Автоматический перевод:
Количество: 588 ₮
LOOTRUN Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
6d 7h 24m 52s
Краткое содержание дела
16 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Играл в казино, 3 дня, на следующее утро аккаунт заблокировали. Но перед блокировкой поставил вывод средств 300osdt, вывод прошел успешно. На счету осталось 588osdt. Аккаунт заблокирован, чат не работает, отключен намеренно, причину блокировки говорить не хотят. Мошенники.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой ivan664,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино LOOTRUN.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Пополнял без бонусов, криптовалютой. Играл во все предложенные игры, предпочитал казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Есть ли какие-либо контакты между вами и службой поддержки казино, которыми вы могли бы поделиться?
Предоставило ли вам казино какое-либо оправдание после закрытия вашего счета?
Поделитесь информацией в виде скриншотов здесь или отправьте ее на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, ivan664!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Аккаунт просто заблокировали. А чат в лайв чате. Связаться нет возможности. Нигде не отвечают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Большое спасибо, ivan664, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, ivan664,
Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить LOOTRUN Casino присоединиться к обсуждению.
Уважаемое казино LOOTRUN,
Я был бы признателен, если бы вы могли дать разъяснения относительно причин блокировки аккаунта игрока. Кажется несправедливым блокировать аккаунт игрока без разумного объяснения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
16 часов назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Мы дали LOOTRUN Casino 6d 7h 24m 52s на ответ
