ГлавнаяЖалобыLord of the Spins Casino - Игрока попросили предоставить документы для дополнительной проверки аккаунта.

Lord of the Spins Casino - Игрока попросили предоставить документы для дополнительной проверки аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Lord of the Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.12.2020 | Дело закрыто : 23.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игроку из Соединенного Королевства было предложено предоставить дополнительные документы для KYC, даже если ее учетная запись была проверена в прошлом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я был в казино lordofthespins около года, я снял несколько раз, и теперь я выиграл, они сказали мне, что мне нужно снова отправить все мои документы, которые у меня есть, и теперь они говорят, что они не правы, но они будут иметь всю нерелевантную информацию до того, как я не могу отправить им больше информации, чем я уже отправил, мне кажется, им не нравятся выплаты Я отправил выписку со своего счета Я депонировал с карты все, кажется, они достаточно быстрые Беру ваши деньги, но не выплачивая, пожалуйста, помогите, так как для меня это большие деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Gstar55,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, чем была оправдана дополнительная проверка? Изменилась ли в последнее время какая-либо ваша конфиденциальная информация или метод депозита? Наконец, как давно ваша учетная запись была проверена ранее?

Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это было проверено около 4 месяцев назад всегда вносить и снимать так же, как ничего не менялось

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Gstar55,

Не могли бы вы посоветовать, чем была оправдана дополнительная проверка? Есть ли какие-либо важные сообщения, которые можно отправить на petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Gstar55,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях