Игрок из Великобритании сделал запрос на вывод средств, но не получил ответа после отправки письма казино, что вызвало опасения относительно возможного мошенничества. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения, чтобы дать игроку время на ответ; однако из-за отсутствия общения с игроком жалоба была отклонена.
Сделал вывод средств, но безуспешно, написал им письмо, но ответа нет, это мошеннический сайт казино?
Дорогая jamieleslie9971,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
