Вывод игрока задерживается на 2 недели. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Привет. После того, как они прислали мне электронное письмо о том, что учетная запись была проверена в порядке, после первого вывода средств, который я сделал в размере 500 евро, они попросили меня предоставить новый паспорт, потому что срок его действия истек. Достал новый, отправил и снова сделал новый вывод 500 евро. 10.06.2022 вышел из баланса 1 с сайта. 15 дней до настоящего времени (10 рабочих дней) они не отправили мне деньги, а в последние 2/3 раза они присылают мне один и тот же автоматический ответ без подробностей, когда деньги придут. У них нет живого чата, и они поздно отвечают на электронные письма. обычно приходится отправлять 2/3 раза. сделайте что-нибудь, пожалуйста, потому что я чувствую, что они обманывают меня. Я написал это и в последних трех письмах. Спасибо.
Привет блауграна,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Luck of Spins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда именно они проверили ваш новый паспорт? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Новый паспорт я отправил 10.06.22 в тот же день, что и новый отзыв. а на реальные деньги и бонусы я играл много раз. сегодня отправляю им, а они не отвечают. это определенно говорит, что ответ будет в течение 48 часов. и я сказал им с пятницы, что я предприму другие действия, если деньги не будут получены сегодня (они не были получены). то же самое сегодня в 2 электронных письмах, сегодня они до сих пор не отправили мне даже электронное письмо с автоматическим ответом, которое они отправили мне 2 раза.
Сегодня мне прислали, что по техническим причинам компетентный отдел вернул вывод по техническим причинам. Им не на мой аккаунт на luckyofspins.com. Они положили в него 10 евро фрибета и сказали мне, что вывод с другого их сайта будет завершен в течение дня. они издеваются надо мной и выигрывают время. Я не знаю, вмешивались ли вы вообще до сегодняшнего дня.
Прошел день, а деньги не поступили, я отправил им 2 письма, и они до сих пор не ответили. У меня тоже был ранее вывод 500 евро где он застрял на 1 месяц потому что срок действия паспорта истек, мне сказали что если я получу новый и отправлю его я сразу деньги сдам. Я купил новый и заплатил около 100 евро за новый. они вернули мне деньги на вывод, пока я не получил новый в течение примерно 1 недели, где я сыграл часть этого, и как только я получил новый паспорт, я отправил его и сделал новый вывод в размере 500 евро, тот, который мы смотрим сейчас. на основании старого вывода средств, который застрял на 1 месяц из-за паспорта, это должно было быть завершено максимум за 1 неделю. Они смеются надо мной. Буду ждать новостей от вас, у меня большой вопрос, что вам скажут? Спасибо еще раз.
Добрый вечер, в предыдущем сообщении я неправильно написал, что сутки прошли и деньги не поступили на мой счет с того дня, как мне по электронной почте сказали, что по техническим причинам компетентный отдел не завершил вывод, он вернулся к ним и они завершат его в течение дня. Это был вторник 25/10, и доставка занимает от 2 до 3 рабочих дней. Сегодня второй день с тех пор, и они не пришли. Завтра в Греции выходной, значит, выходной, поэтому 3-й рабочий день будет понедельник 31.10. Я бы хотел, чтобы они вошли, но я не думаю, что это возможно. Я подожду, пока истечет ее время вашего ответа. благодарю вас