Игрок из Испании безуспешно пытался выкупить рекламируемый бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Эти господа предлагают бонус за игру в 20 евро в слоте, а сыграв более 60, они не дают его и не знают, о чем я говорю. Ужасающий
Дорогой Катит,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но боюсь, мне потребуется дополнительная информация и подробности. Не могли бы вы уточнить? Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы пытались погасить? Получали ли вы какое-либо сообщение или уведомление, когда пытались активировать бонус?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела