Lucky Bar Casino - Вывод игрока отложен.

Я запросил вывод средств 30.07.2021, я получил электронное письмо от 02.08.2021, показывающее, что оно было обработано, на сегодняшний день, 14.08.2021, я все еще не получил свои деньги, я отправил несколько электронных писем и различные живые чаты, и я получаю от них такой отклик

Дорогой Крейг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи, но не был обработан, или он был отправлен, но до вас не дошел?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Дополнительные комментарии игрока:

«Я ждал с 30.07.2021, когда на мой счет поступит сумма в 1000 фунтов стерлингов, у меня также есть второй вывод 400 фунтов стерлингов для подтверждения того, что он был обработан»

Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый вывод средств в этом казино?

Дополнительные комментарии игрока:

«30 июля 2021 года я снял 1000 фунтов стерлингов, а 13 августа я снял 400 фунтов стерлингов, после нескольких электронных писем и обещаний заплатить я все еще не получил свой выигрыш, последний день получения денег был сегодня 23.08.2021 Я написал кому-то электронное письмо позвонил Джеймсу, который твердил, что это будет на моем счету не позднее 23-го числа.

они игнорируют большинство моих писем, а в чате говорят, что не могут помочь "

Дорогой Крейг,

Я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей ветке, а не отправлять новые жалобы.

Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по ссылке из уведомлений, которые были отправлены на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый вывод средств в этом казино?

Дорогой Крейг,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.