ГлавнаяЖалобыLucky Days Casino - Депозит игрока не зачисляется казино.

Lucky Days Casino - Депозит игрока не зачисляется казино.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

Lucky Days Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.08.2023 | Дело закрыто : 27.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австрии заявил, что после перевода денег в казино Lucky Day казино настаивало на том, что депозит не был получен. Несмотря на предоставление подтверждения транзакции, депозит игрока не был зачислен на его счет в казино. Позже казино заявило, что осуществило обратный перевод на сумму 150 евро, что, по мнению игрока, было распределением прибыли, а не возвратом денег. Игрок предоставил банковские выписки, подтверждающие, что с его счета трижды было списано 150 евро. Казино предоставило выписку с банковского счета о возврате 150 евро. Однако игрок настаивал, что это выплата за победу, а не возврат средств. Из-за отсутствия ясности и по просьбе игрока мы закрыли жалобу.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
  • Привет! Lucky Day утверждает, что они не получили никаких денег! Мой банк утверждает, что он был переведен. Прилагается документ о переводе. Заранее спасибо. Лучший, Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый leimi8,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца.

Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Пожалуйста, пересылайте любую соответствующую корреспонденцию на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru.

Мне жаль, что мы не можем быть очень полезны сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, leimi8!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Статус без изменений. По данным моего банка, деньги должны быть у Lucky Day, что также подтверждается платежными операциями и получением перевода.


Я называю это грабежом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, leimi8, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге МИХалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, leimi8!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Lucky Days присоединиться к беседе.


Дорогое казино Lucky Days,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, почему депозит игрока не был зачислен на его счет в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Лейми8!


Спасибо, что обратили на это наше внимание.


Не могли бы вы отправить вложение с подтверждением перевода на адрес help@luckydays.com, чтобы мы могли продолжить расследование?


С уважением,


Команда поддержки клиентов Lucky Days

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Документ только что отправлен! Теперь надеюсь на положительный результат! С.Г. Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой leimi8,

Смогло ли казино решить проблему? Можем ли мы считать вашу жалобу решенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, leimi8!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

нет согласия! Теперь Lucky Day утверждает, что выполнил обратный перевод 150 евро, что, на мой взгляд, было просто распределением прибыли. Меня уверили, что если я отправлю выписки со счета за август, где трижды было списано 150 евро, я буду прав! Я предоставил это доказательство, но деньги до сих пор не возвращены!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогое казино Lucky Days,

Можете ли вы внести больше ясности в вышеизложенное?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Лейми8!


Мы отправили вам файл с выпиской по вашему банковскому счету, в которой отражено возмещение 150 евро. Средства были возвращены на ваш банковский счет 08.09.2023. Пожалуйста, проверьте и дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы.


С уважением,


Команда поддержки клиентов Lucky Days

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ходим по кругу ⭕️! Больше не буду играть на этом сайте, потому что деньги, которые они отправили, были получены в результате выигрыша, а не возврата!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой leimi8,

Правильно ли я понимаю, что вы получили именно сумму в 150 евро в качестве выигрыша, а не возмещения? Ранее вы упоминали, что 150 евро были списаны с вашего банковского счета 3 раза, поэтому баланс вашего казино составлял 300 евро вместо 450 евро или почему вы запросили возврат средств? Я вижу, что платеж в размере 150 евро действительно был отправлен 05.08.2023 из вашего банка, но как 150 евро, отправленные из казино 09.08.2023, отображаются в вашей банковской выписке и на вашем счете в казино? Обычно в истории транзакций это помечается как «возврат».

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

вы имеете в виду этот отрывок? Как узнать, это выплата или возврат? Я придерживаюсь мнения, что это выплата, если не поправьте меня и оставим это в покое 🤷🏽‍♂️ дайте мне знать, чтобы мы наконец могли закрыть дело

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой leimi8,

Это единственный платеж, который вы получили от казино? Выводили ли вы еще 150 евро, которые должны были быть выплачены 09.08.2023?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я больше не могу его видеть, потому что мне заблокирован доступ в казино, но это единственная выплата! Закройте дело и я отдам деньги казино! Я могу с этим справиться, но справедливости нет и в помине! В любом случае спасибо за помощь, хорошего дня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой leimi8,

Я сочувствую вашему разочарованию, учитывая длительность этой ситуации. Однако, судя по информации, которую мне удалось собрать, похоже, что вам был выплачен возврат средств. Я перепроверю с командой казино, чтобы подтвердить, были ли какие-либо дополнительные выплаты на сумму 150 евро, подлежащие снятию 09.08.2023 или в очень близкие сроки, хотя вполне вероятно, что они проинформировали бы нас, если бы такие выплаты существовали.

Тем не менее, если вы считаете, что дальнейшие попытки решить этот вопрос будут пустой тратой вашего времени, я полностью вас понимаю.

Пожалуйста, подтвердите, действительно ли вы хотите, чтобы я закрыл эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я использую онлайн-платформы уже много лет и, к счастью, сознательно контролирую это и иногда могу ошибаться, но я включал Casinoguru только тогда, когда был на 100 процентов уверен и всегда был прав, поэтому они может отреагировать! На этот раз спустя несколько месяцев я уже не уверен, поэтому мы закрываем это дело сейчас, и я благодарю вас за ваше терпение и помощь. И еще: если я был неправ, я спрашиваю себя, почему вообще мне нужно возвращать деньги. Вот вам и серьезность. Еще раз спасибо, теперь мы можем закрыть дело.


Привет Томас ✌🏽

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой leimi8,

Я могу подтвердить, что раньше вы обращались к нам за помощью только в разумных случаях, и я не оспариваю, что в этом случае все было по-другому, но, как уже упоминалось, судя по информации, которую мне удалось собрать, похоже, вам был выдан возврат средств. . Как я упоминал ранее, я все равно перепроверю у команды казино, были ли какие-либо дополнительные платежи в размере 150 евро, подлежащие выплате 09.08.2023 или в очень близкие сроки, но я полностью понимаю ваше отсутствие интереса тратить свое время на это и закроет эту жалобу по вашему запросу.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино. Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях