Игроку не удалось закрыть свою учетную запись, так как казино не отвечает. Жалоба была закрыта, так как игрок получил остаток средств со своего счета.
Я выиграл 80 евро без бонуса. Тогда я попросил навсегда заблокировать мой аккаунт.
Я уже был проверен, так как это была моя вторая победа. Я не получил ответа в течение 10 дней. Бесчисленные электронные письма остаются без ответа.
Прошу помощи.
Привет Клаус91,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с казино Lucky Heroes. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Когда и как именно вы запросили закрытие своей учетной записи? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я верифицирован около месяца и один раз уже получил приз.
Я только получил автоматический ответ, что жалоба была получена.
Это произошло 3 апреля